Успешное использование Интернета, в частности для решения задач логистики, в значительной степени зависит от программного обеспечения. Выбор программного обеспечения пользователем зависит от специфики его интересов, конфигурации компьютера, избранной операционной системы, особенностей задач, решаемых пользователем, тенденций и состояния рынка программных продуктов для работы в Интернете и в определенной мере от моды на программные продукты. Следует иметь в виду, что программное обеспе чение непрерывно развивается в условиях жесткой конкуренции на рынке, меняются лидеры, возникают новые стандарты и новые методы их реализации.

Программное обеспечение Интернет можно условно разбить на несколько больших групп.

Браузеры (browsers) - программы, позволяющие находить и просматривать гипертекстовые документы, помещенные в Сети, на компьютере пользователя. Сегодня наиболее популярные среди них - Microsoft Internet Explorer, Opera, Netscape Navigator, Ariadna. На сетевом жаргоне эти программы называют: «бродилка», «гляделка», иногда «искатель», «странник», «проводник».

Почтовые программы (e-mail programmes) - специальные программы для отправки, приема, сортировки и просмотра электронной почты. Сегодня наиболее популярные среди них - MS Outlook, The Bat!, Eudora, Pegasus. Особое место занимает программа PGP для обеспечения конфиденциальности информационного обмена.

Программы для общения (chat programmes) - программы, предоставляющие возможность вести переговоры в Сети как в текстовом режиме, так и в режиме аудио- и видеообмена; Сегодня наиболее популярные среди них - ICQ, MicroIRC, IPhone, EasyTalk, CU see Me, Odigo.

Программы для работы с файлами. Наиболее популярные среди них - FTP клиенты: CuteFTP и WS FTP, «менеджеры закачек»: GetRight, Golzilla, Net Vampire, ReGet.

Архиваторы - программы для организации хранения и транспортирования больших объемов информации, среди них достаточно популярные - WinZip, WinRar.

Программы для доступа к аудио- и видеоинформации (RealPlayer).

Программы для онлайнового перевода гипертекстов на русский язык (Web TranSite).

Программы для создания интерактивных описаний (HTML Help), виртуальный комментатор GuruNet.

Финансовые программы (MS Money и Intuit Quicken).

Средства подготовки Wèb-документов.

Здесь остановимся на необходимом минимуме, который включает браузеры, почтовые программы, программы общения, программы для работы с файлами и архиваторы.

Браузеры

Для оценки браузера самыми важными параметрами являются удобство пользования, легкость настройки и отсутствие конфликтов в работе с другими программами. Основная функция программ - нахождение и просмотр всевозможных документов в Интернете. С их помощью можно также перекачивать файлы в компьютер пользователя. Сегодня во многие браузеры уже встроены почтовые программы и редакторы гипертекстов. В течение многих лет самым популярным был Netscape Navigator, сейчас его роль на российском рынке незначительна, хотя для некоммерческого использования все версии браузеров компании Netscape можно получить бесплатно.

С 1995 г. в создание программного обеспечения для Интернета включилась компания Microsoft. Интернет-браузер Microsoft Internet Explorer, в отличие от продукта компании Netscape, создан в собственной операционной среде, поэтому компания Microsoft имеет все возможности раздавать его как бесплатное приложение к дорогостоящим версиям Windows, установленным на сегодняшний день на девяти из десяти персональных компьютеров.

За последние годы Internet Explorer обрел практически все функциональные возможности браузера Netscape Navigator, и во многом сам стал образцом для подражания.

Кратко охарактеризуем наиболее известные браузеры, уделяя особое внимание их пользовательским и рыночным параметрам. Учитывая заслуги продуктов компании Netscape, начнем с них.

Netscape Navigator 3 Gold. Программный продукт создан в 1996 г. Основные его достоинства: безошибочное отображение гипертекстов и гипермедиа, поддержка всех Java-элементов, возможность подключения дополнительных модулей для расширения возможностей программы просмотра. Этот браузер позволяет работать с файлами, электронной почтой и группами новостей. От предыдущей версии (Netscape 3) выгодно отличается наличием встроенного графического редактора для создания Web-страниц.

Netscape 4 Communicator. Программный продукт создан в 1997 г. в условиях острой конкуренции с браузером Microsoft Internet Explorer 4 компании Microsoft. По существу, его можно рассматривать как восемь самостоятельных программ в одной оболочке. Дополнительные возможности, по сравнению с Netscape Navigator 3 Gold включают: подготовку к работе с почтой и группами новостей в режиме off-line, поиск внутри групп новостей, возможность добавление закладок в нужный раздел каталога без перехода в режим редактирования, программу для организации Интернет-конференций, предусматривающую общение в режиме реального времени, которая по многим параметрам превосходит программу Cool Talk, входящую в состав браузера Netscape Navigator 3 Gold. В целом Netscape 4

Communicator отличает более удобный интерфейс самого браузера и встроенного в него графического редактора.

Netscape 6 (Preview Release 1). Данный браузер был предложен рынку в 2000 г. Он стал своеобразным ответом компании Netscape на создание компанией Microsoft в 1999 г. браузера Internet Explorer 5. В качестве рекламного хода, направленного на продвижение программного продукта на остроконкурентном рынке, ему был присвоен внеочередной порядковый номер 6, что отражало желание компании Netscape отразить динамику развития программного продукта. Новая версия стала почти вдвое меньше предыдущей. Занимаемый ею объем памяти уменьшился до 5,5 Mb. Это лучше аналогичного показателя у браузера Explorer 5, который имеет объем 7,8 Mb. Netscape 6 полностью поддерживает и JavaScript, и XML, запоминает пароли, работает на платформах Windows, Mac, Linux. Специалисты отмечают чрезвычайно бедную графику продукта.

Microsoft Internet Explorer 3. Этот браузер появился на рынке в 1996 г. практически одновременно с браузером Netscape 3 Gold. Он обладает удобной компонентной архитектурой на платформе Active X, разработанной компанией Microsoft для взаимосвязи между Web-ресурсами и Windows. Для рядового пользователя его основные достоинства состоят в поддержке национальных кодировок, наличии русскоязычной версии и бесплатном распространении.

Microsoft Internet Explorer 4. Браузер создан компанией Microsoft в 1997 г. Следует отметить, что выпуск официальной версии неоднократно задерживался из-за проблем во взаимодействии браузера с системой и с другими программами. В общем пакете присутствует не только браузер Internet Explorer и почтовый офис OutLook Express, но и программ общения Chat и NetMeeting.

Программа предусматривает возможность создания и публикации Web-страниц с помощью Frontpage Express и Web Publish, а также возможность просмотра аудио- и видеофайлов с помощью NetShow и Real Player.

Включенная в состав установочного пакета программа общения Chat отличается от аналогичных по назначению программ, в частности, внешними эффектами. Например, текстовые сообщения комментируются забавными комиксами. Существует русскоязычная версия программы, которая, естественно, предоставляет возможность писать сообщения по-русски.

Программа NetMeeting, в отличие от близкой по назначению программы Netscape Conference, позволяет при общении использовать не только текст, графику и звук, но и видеоизображение. Особое отличие программы состоит в предоставлении ею возможности пользователю получить доступ к ресурсам компьютера абонента. Это дает возможность инструктору дистанционно произвести настройки программ и оборудования, если абонент не в состоянии справиться с ними самостоятельно. Эта программа также позволяет отправлять и принимать почтовые сообщения, а также просматривать информацию в группах новостей, без запуска программы MS Internet Explorer 4.

Несомненное достоинство программы MS Internet Explorer 4 - это весьма дружественный интерфейс и бесплатное распространения. К числу ее недостатков следует отнести значительные размеры, так, инсталляционный пакет имеет объем около 30 Mb, место, требуемое для полной инсталляции на жестком диске составляет порядка 50 Mb.

Microsoft Internet Explorer 5. Эта программа появилась на рынке в конце 1999 г., хотя выпуск данной версии Internet Explorer планировался на лето 1998 г. Задержка произошла в связи с происходящим в то время судебным разбирательством, касающимся включения Internet Explorer в операционной систему Windows 98. По этой причине распространение версии браузера в 1998 г. пришлось приостановить.

На момент вывода на рынок программа превосходила по своим параметрам ближайших конкурентов. Полная интеграция браузера в операционную систему позволила использовать его для поиска информации не только в Интернете, но также на жестком диске и по локальной сети. В программе развита и достигла определенного совершенства иногда именуемая «автопилотом» технология Intellisense. Например, она позволяет выводить список посещенных узлов, запоминать параметры регулярно заполняемых пользователем стандартных форм, автоматически исправлять ошибки при наборе адреса и настраивать прокси-сервер, регулировать деятельность системы автопоиска. Для удобства работы с сетевыми материалами в оффлай,-новом режиме Internet Explorer по команде сохранить файл переписывает на компьютер пользователя все файлы и папки, содержащиеся на данной гипертекстовой странице. Многие крупные веб-узлы, как отмечают многие пользователи Интернет, предоставляли дополнительные возможности именно пользователям Microsoft Internet Explorer 5. Маркетинговая основа этого хода очевидна.

Opera. Этот браузер появился на компьютерном рынке в 1995 г., его создатель норвежец Эрик Юнг (компания Operasoftware). Программный продукт позиционируется на рынке в качестве «самого легкого браузера в мире», поскольку его объем менее 2 Mb. В опубли кованной пятой версии браузера Opera реализована полная поддержка Java. Существует бесплатная версия браузера Opera. По сведениям компании Operasoftware, в 2000 г. более 1,5 млн потребителей воспользовались дистрибутивом программы. Следует отметить, что на протяжении нескольких лет компания Operasoftware удачно противостояла в области браузеров таким лидерам рынка программных продуктов, как Microsoft и Netscape. Например, в то время когда компания Microsoft находилась на грани разукрупнения, а компания Netscape испытала рыночную неудачу, выпустив недоработанный браузер Netscape 6, уступавший по большинству параметров даже Microsoft Internet Explorer 5, компания Operasoftware совместно с компанией Qualcomm, разработчиком почтовой программы Eudora (см. дальше) заявили о совместном проекте по созданию единого пакета программного обеспечения, обеспечивающего все потребности самого продвинутого пользователя сети Интернет. В 2003 г. на рынок выпущена версия 7.11 популярного браузера, которая, по словам разработчиков, имеет высокую стабильность, уникальную функциональность и удобный пользовательский интерфейс.

Ariadna. Специалисты отмечают, что это лучший отечественный браузер. Он разработан российской компанией AMSD. Появился у пользователей в 1996 г. Позиционировался на компьютерном рынке как первый «русский» браузер. Встроенный в браузер декодировщик позволяет читать любую из пяти (Windows, KOI-8, Mac, DOS, ISO) раскладок русской клавиатуры с помощью любого шрифта. Отличается интересной системой закладок с встроенной поисковой системой, поддерживает все существующие приложения Java. В настоящее время существует русская и английская версии программы. Установочный файл браузера, встраиваемый в программу англо-рус-ский словарь и подробное описание продукта можно получить по адресамwww.amsd.comилиwww.ariadna.ru.

NetQuest. Браузер создан в канадской фирме QubeCity при технической поддержке корпорации IBM небольшой командой специалистов из бывшего СССР при участии программиста из Китая. Программный продукт позиционируется на рынке как «современный браузер для среднего американца». Браузер представляет собой компактную программу объемом 3,3 Mb. Принципиально отличается от любого из известных браузеров тем, что не содержит возможностей для модификации. Отечественные квалифицированные пользователи считают, что изделие попросту не является самостоятельным браузером, использующим свой собственный оригинальный алгоритм для просмотра гипертекстов. При установке эта программа находит уже инсталлированный на компьютер браузер, заданный по умолчанию, и использует в дальнейшем в своем окне просмотра ресурсов Интернета уже этот браузер. Таким образом, программу NetQuest можно отнести к разряду паразитических браузеров («недобраузе-ров»). Несмотря на такие особенности, вторая версия программы сразу после появления на рынке осенью 1999 г. заслужила наивысшую оценку в номинации Браузеры. В значительной мере это связано с потребительскими свойствами продукта. С точки зрения американского пользователя, Net Quest является весьма удобным Интернет-органайзером. Он позволяет собирать и обрабатывать интересные ссылки в Интернете. В нем для этой цели используется окно поисковой системы, предоставляющее возможность выбора одной из шести наиболее популярных и мощных поисковых машин. Кроме того, этот браузер существенно упрощает жизнь среднестатистическому американскому пользователю, помогая ему решать проблему выбора из большого множества конкурирующих товаров и услуг. Программа в значительной мере сужает круг его поиска в сфере электронной коммерции и услуг Интернет-связи и таким образом снимает дополнительные сложности.

NeoPlanet. Это браузер нового поколения, принадлежит к классу «паразитических». Его объем около 2 Mb. В своей работе он жестко привязан к браузеру Microsoft Internet Explorer и почтовому офису Outlook. Представляет собой управляющую оболочку, использующую анимацию в виде симпатичного кибернетического слепня (flyswat), который формирует оригинальный маркетинговый облик продукта, ориентированного на молодежного потребителя. Многими экспертами в области программного обеспечения появление NeoPlanet было расценено как зарождение нового стиля разработки пользовательского интерфейса. Совершенство исполнения оболочки позволяет ей существенно не отвлекать ресурсы компьютера. Браузер содержит встроенный англо-франко-германо-испано-португальский переводчик. С точки зрения маркетингового подхода, браузер NeoPlanet - это оригинальная упаковка для продукта Microsoft, рассчитанная на тех, кто только формирует свои рыночные предпочтения.

BroadPage. Этот браузер, так же как браузеры NetQuest и NeoPlanet, относится к разряду «паразитических», поскольку не содержит новых алгоритмов просмотра веб-ресурсов и представляет собой фактически дополнительную оболочку для Internet Explorer, внешне напоминает описанный выше браузер Opera.

В нем также реализован принцип - много окон в одном. Объем его дистрибутива - около 1,2 Mb. По сравнению с браузерами

NetQuest и NeoPlanet он делает более удобной процедуру слежения за происходящим в разных информационных зонах, когда приходится постоянно держать активными сразу несколько окон браузера. Условно бесплатная версия распространяется свободно, на знакомство с браузером и перевод средств для законного постоянного пользования программой предоставляется 30 дней с момента перекачки.

Оффлайн-браузеры. Это браузеры, позволяющие накапливать ресурсы для просмотра их в режиме оффлайн. Они во многом напоминают так называемые download managers, но в отличие он них ориентированы на перекачку не одного или нескольких файлов одновременно, а всего содержимого сайта с сохранением его внутренней структуры. В настоящее время на рынке программных продуктов представлено порядка 20 оффлайн браузеров. Среди лучших браузеров специалисты называют BlackWidow, DiscoPump, Offline Explorer, Web Stripper,WebZip. Величина инсталлирующего файла колеблется от 0.5 Mb для браузера Offline Explorer до 1,3 Mb у браузера Web Stripper. Средняя стоимость программы 30-40 долл., некоторые, например Web Stripper, распространяются бесплатно. По производительности и удобству многие профессионалы отдают предпочтение DiscoPump.

Почтовые программы

MS Microsoft Outlook. Самый крупный производитель компьютерных программ на мировом рынке - компания Microsoft поставляет почтовую программу Outlook в двух возможных конфигурациях, первая - Outlook Express, например, в комплекте с Internet Explorer 5, и вторая - Outlook версия 2000, которая входит в пакет Microsoft Office 2000. Вообще, программу Outlook можно получить непосредственно из download-центра компании Microsoft.

Эта почтовая программа в случае, если пользователь применял до нее другие почтовые программы, позволяет при ее установке импортировать уже существующую информацию, например, входящую И исходящую почту, адресную КНИГ}''.

Единственная причина для критики программы со стороны многих пользователей - это сложный, весьма перегруженный интерфейс.

The Bat! Эта программа создана компанией Ritlabs в 1997 г. За истекшее время ее возможности существенно возросли. Из простой и компактной почтовой программы The Bat! превратилась в мощный офис для работы с электронной почтой. Она поддерживает многоязычный интерфейс и трансляционные таблицы на 15 языков, позволяет обрабатывать сообщения на удаленном сервере. Пользователь с ее помощью может одновременно проверять эк-каунты, вести сортировку сообщений, просматривать и редактировать письма. Мощная система фильтров, макросов и шаблонов присущая программе позволяет, при необходимости, превратить почтового клиента в сервер списка рассылки. В качестве интересных маркетинговых ходов, реализованных при создании последних версий программы, следует отметить записную книжку, в которую можно вклеивать фотографии и «бегущую строку» оповещения о прибытии свежей корреспонденции - так называемый MailTicker. Специалисты отмечают уникальную способность почтовой программы The Bat! к чтению различных кодировок. Она всеядна, как летучая мышь. В дословном переводе с английского языка «The Bat» - это и есть летучая мышь. Таким образом, для «англопонимающей» аудитории такое название программы также достаточно сильный маркетинговый ход.

Eudora. Эта программа создана для работы с электронной почтой компанией Qualcomm. Является в настоящее время одной из самых популярных в мире. Среди пользователей упорно распространяют информацию, что своим именем она обязана американской писательнице Еудоре Велти (Eudora Welty), автору рассказа «Почему я живу на почте» («Why I Live at P.O.»).

На выбор пользователей представляются две варианта программы, первый - свободно распространяемая программа - Eudora Light, второй - коммерческая программа - Eudora Pro. Основное различие между ними состоит в том, что Eudora Pro поддерживает офисный интерфейса. В частности, реализуется автоматическая фильтрация потока писем, присутствует многопользовательская системы регистрации. Программа также позволяет применять пользователю для работы с письмами стандартные приложения Windows, например, проверку орфографии, ведение адресной книги с системой настроек по приоритетам.

Pegasus. Данная почтовая программа весьма популярна среди работников небольших офисов. Она позволяет осуществить настройку на нескольких пользователей, в том числе и для локальной сети. Ее интерфейс несколько уступает по дружественности и возможностям почтовой программе Eudora. Она в отличие от почтовой программы The Bat! не ориентирована на работу с электронной почтой на русском языке.

Программы общения

ICQ. Эта программа для сетевого общения создана израильской компанией Mirabilis в 1996 г. Он открыла целое семейство самых популярных программ общения. Разработчики переводят название программы 1CQ как фонетически созвучное «I seek you» («Я ищу тебя»). Такое название, несомненно, является удачным маркетинговым ходом, примером запоминающейся торговой марки. В русском Интернете на сетевом жаргоне программа получила ласковое и хорошо запоминающееся женское имя «Аська». С помощью программы можно было обмениваться короткими посланиями, письмами, файлами, адресами. Устанавливать с ее помощью аудио- и видеосвязь, устраивать конференции.

Программа ICQ при установки на компьютере просит зарегистрироваться на сервере. После регистрации пользователь получает свой уникальный личный номер пользователя - UIN (User Identification Number), затем он указывает некоторые свои личные данные. При подключении к Интернету программа ICQ автоматически обнаруживает соединение и заявляет о присутствии пользователя Интернет-сообществу. Сетевое имя (Nickname) пользователя в данном случае может быть совершенно произвольным, его не должно заботить наличие или отсутствие аналогичного имени в списке пользователей ICQ, поскольку уникальность в базе данных определяется, прежде всего, личным номером. Искать будущих корреспондентов можно по электронному адресу (E-Mail), сетевому имени (Nickname), имени и фамилии (First/Last Name) или личному номеру пользователя ICQ (UIN). Наиболее предпочтительным является поиск по электронному адресу.

В результате проведения последовательной маркетинговой политики за один год число официально зарегистрированных пользователей программы перевалило за пять миллионов.

Последующие версии программы ICQ 99, ICQ 2000а, ICQ 2000b отличаются расширением возможностей и ростом величины инсталляционного файла. В варианте ICQ 99 он занимает 3,6 Mb, в варианте ICQ 2000а - уже больше 6 Mb. Последняя из перечисленных, версия ICQ 2000b, позволяет реализовывать полный спектр функций, доступных при IP-телефонии. Она поддерживает обмен с телефона на телефон, с компьютера на компьютер, с компьютера на телефон. В ней предусмотрена возможность обмена короткими сообщениями с мобильными сотовыми телефонами GSM-стандарта - так называемый SMS-сервис (Short Messaging Service). С ее помощью можно от править сообщение и на пейджер. В ней появилась возможность интеграции в Microsoft Outlook 2000. Важной маркетинговой составляющей стратегии развития продукта является расширения его возможностей с целью увеличения аудитории пользователей ICQ за счет приобщения к числу клиентов программы обладателей мобильных телефонов и пейджеров. На сегодня база данных 1CQ по всему миру превысила 85 млн человек.

К достоинствам программы ICQ, отмечаемым специалистами, следует отнести удобство ее инсталляции. Удачным решением с точки зрения маркетинга является тот факт, что как самая первая версия программы, так и самая последняя, в виде инсталляционного файла легко укладывается на одну дискету. Программа весьма дружественна к русскому языку. Установка ее на компьютер не вызывает конфликта ни с одной из широко используемых операционных систем. Весьма важно для пользователя, что с учетом требований рынка разработчики постоянную ее модернизируют. Программа имеет систему бесплатного распространения.

MicroIRC. Программа разработана Халед Мардам-Беем (Khaled Mardam-Bey). В ее названии присутствует аббревиатура, обозначающая международную линию передачи документальной информации - IRC (Internet Relay Chat). Таким образом, указывается на связь программы со средством сетевого общения в режиме реального времени, эффективность которого проверена годами. Программа распространяется условно бесплатно, Она требует регистрации в течение месяца со дня начала эксплуатации. Программа оснащена оригинальным маркетинговым средством стимулирования оплаты за ее легальное использование. Спустя месяц после начала эксплуатации программы на данном компьютере о неоплаченном счете за возможность законной ее эксплуатации будет напоминать заставка на экране монитора.

PIRCH 98. Программа создана в компании Northwest Computer Services. Она относится к разряду так называемых IRC Client программ. Величина инсталляционного файла 1,7 Mb. Оценивается специалистами как на редкость удобная и популярная программа общения для глобальных компьютерных сетей. Программа PIRCH 98 отличается от аналогичных программ удобным и понятным интерфейсом.

Internet Phone. Программа создана компанией VocalTe. Является одним из наиболее популярных продуктов для аудио- и видеообщения через Интернет, т. е. для реализации технологии Internet Phone (IPhone). Программа предоставляет один из трех основных сервисов: поиск партнера по переговорам (Community Browser), связь на обычный телефон через ITSP (Internet Telephony Service Provider) или связь с другими пользователями IPhone. В программе Internet Phone предусмотрено несколько режимов переговоров через Интернет: звуковой, видео, текстовый, текстово-графический. Использования программы подразумевает наличие дополнительного оборудования. Помимо модема, в котором voice-поддержка необязательна, требуется наличие в компьютере звуковой карты, работающей в дуплексном режиме, микрофона и аудиоколонки. Для создания и отправки видеофайлов и ведения видеопереговоров необходима видеокамера и телевизионная плата, позволяющая сохранять видеоотрывки в виде файлов. Наилучшим образом программа работает совместно с версией MS Internet Explorer не ниже третьей, однако создатели Internet Phone также предусмотрели возможность ее эксплуатации совместно с Netscape.

Оригинальной чертой программы является подготовка звуковой части сообщения. Пользователь программы может наговорить в микрофон текст продолжительностью до 2 минут, который после отправки будет получен по электронной почте в виде файла с расширением vmf. Компания VocalTec совершенствует от версии к версии программу Internet Phone, однако, широко представленные на рынке браузеры компаний Netscape и Microsoft укомплектованы собственными программами для сетевого общения - Conference и Net Meeting соответственно, которые существенно не уступают программе Internet Phone. Такая ситуация, с одной стороны, создает значительные трудности для компании на рынке, а с другой - побуждает ее к поиску оригинальных маркетинговых действий.

Net2Phone. Продукт относится к классу программных средств, поддерживающих аудиообщение в сети Интернет, о чем недвусмысленно свидетельствует ее название. В дословном переводе с английского языка Net2Phone (читается «нет-ту-фон») - Сеть Интернет для телефонии. Инсталляционный пакет программы имеет объем 1,5 Mb. Хотя программа является абсолютно самостоятельным модулем, но зачастую она включается в набор инструментов как Netscape, так и Internet Explorer. С помощью программы Net2Phone можно разговаривать по телефону, отправлять по электронной почте и прослушивать звуковые сообщения (функция VoicEmail), отправлять файл на факс-аппарат (функция Net2Fax), устанавливать связь между двумя компьютерами (функция РС2РС), вести собственную телефонную книгу, позволяющую значительно ускорить процедуру дозвона. Программу отличают многофункциональность, удобство в обращении, быстрота работы. Специалисты в области рынка компьютерных программ считают, что программа Internet Phone является одним из самых удачных приобретений компании Netscape за последнее время.

Easy Talk. Данная программа разработана российской компанией AMSD. Основное ее достоинство состоит именно в адаптации интерфейса для лиц, не владеющих английским языком. Об этом свидетельствует ее название, которое можно перевести с английского языка как «легкая беседа». В программе вызов абонента производится из основной строки рабочего окна по IP-адресу или адресу электронной почты. Программа позволяет не только установить сеанс звуковой связи, но и обмениваться текстовыми сообщениями. Для удобства общения предусмотрено создание личной телефонной книжки. На рынке представлена как коммерческая, так и условно бесплатная версии программы. В последней реализован маркетинговый ход, направленный на то, чтобы побудить пользователя перейти на использование коммерческой версии. Продолжительность непрерывного времени разговора ограничено интервалом в 5 минут.

CU See Me. Программа создана компанией White Pine Software Корнельского Университета. Она ориентирована, прежде всего, на тех потребителей Интернет, кто заинтересован принять участие в видеоконференциях. Использования программы подразумевает наличие дополнительного оборудования. Помимо модема, требуется наличие в компьютере звуковой карты, работающей в дуплексном режиме, микрофона и аудиоколонки. Для ведения видеопереговоров необходима видеокамера. Если на компьютере видеокамера не установлена, то пользователь программы может лишь наблюдать видеоизображения. Демонстрационная версия программы позволяет осуществить видеосеанс продолжительностью не более чем 30 минут.

Odigo. Продукт разработан израильской компанией Novawiz. Позиционируется на рынке как программа «немедленного обнаружения и общения». Функциональные возможности программы Odigo позволяют ее пользователю, во-первых, обнаруживать других пользователей Интернета, одновременно с ним находящихся на одном и том же сайте, во-вторых, предоставляют ему возможность оставлять на сайте сообщения, которые впоследствии будут прочитаны другими посетителями того же сайта. Программа Odigo дает возможность отправлять почту, файлы, web-адреса, переходить в режим чата, предоставляет список сайтов по популярности у пользователей Odigo, она осуществляет поиск мест общения в Интернете по возрасту, языку, полу или разделам типа, например, «Отдых», «Бизнес», «Спорт». В программе для тех, кто забывает пользоваться гостевой книгой, предусмотрена опция «оставь записку для будущих посетителей». Любой пользователь, работающий с программой Odigo и зашедший на такой сайт, немедленно получит сообщение. Создатели программы тонко чувствуют нюансы психологии потенциальных потребителей своего продукта. Опция «оставь записку для будущих посетителей», как и сама программа, в психологическом смысле помогает пользователю преодолеть чувство одиночества, которое возникает у многих на протяжении длительной работы в Интернет, особенно в ночные часы. По мнению многих экспертов, в области рынка Интернет-средств, программа очень хорошо продумана как потребительский продукт. Она отличается совершенным графическим дизайном, функционально очень удобна для использования как начинающим, так и квалифицированным потребителем услуг Интернет.

Cahoots. Программа разработана израильскими программистами и была заранее рассчитана на продвижение в молодежной аудитории. При ее создании ставилась задача обеспечить пользователю возможность «немедленное общения» с людьми, которые могут оказаться интересными для него и, в свою очередь, заинтересованы в общении с ним. В частности, об этом свидетельствует выбранное для нее создателями название, которое проистекает от английского глагола to cahoot, который означает «вступать в сговор, договариваться» и широко используется в американской жаргонной речи. Основные возможности программы, прежде всего, состоят в обеспечении текстового или аудиодиалога с посетителями сайтов, обеспеченных мгновенной передачей сообщений. Кроме того, в программе предусмотрена отправка отсроченных звуковых сообщений, участие в форуме по поводу тех или иных сайтов, создание конференций. Вызывает уважение тот энтузиазм, который проявили разработчики, создавшие не только программу, обладающую весомыми достоинствами, но и продемонстрировавшие готовность конкурировать на рынке с уже достигшей всемирного успеха программой ICQ и уже сравнительно широко используемой программой Odigo.

Программы для работы с файлами FTP-Clients

CuteFTP. По мнению специалистов, является на сегодняшний день лучшей программой для поиска и перекачки (download) файлов из сети Интернет на компьютер пользователя. Название программы в определенной мере отвечает ее свойствам. В дословном переводе с английского языка cute - «находчивый». Инсталляционный пакет программы имеет объем порядка 0,5 Mb. Процедура инсталляции программы на современном компьютер пользователя целиком стандартна и укладывается в интервал 2-3 минуты. В базовую конфигурацию программы включен каталог основных FTP-серверов. При работе программа отражает динамические параметры процесса перекачки файлов и учитывает следующие характеристики: время с момента начала загрузки с точностью до секунд, ориентировочно остаток времени до конца загрузки, объем уже перегруженной информации в процентах от полного объема и в байтах, а также мгновенное значение скорости перекачки в kbps.

JVS FTP. Эта программа ориентирована на работу с FTP-сервера-ми. Пользуется устойчивой популярностью как среди начинающих пользователей, так и среди профессионалов. Для нее характерна высокая скорость работы с данными. Она обладает достаточно понятным и удобным интерфейсом. Рыночную привлекательность программе, в частности, также обеспечивает наличие в обороте как абсолютно бесплатной версии для использования в некоммерческих целях, так и недорогой (менее 40 долл.) версии WS FTP Pro для продвинутых пользователей.

FTP Control. Программу создала голландская команда TransSoft. Она представляет собой более мощный FTP-клиент, нежели CuteFTP и WS FTP. Среди относительно компактных и недорогих профессиональных программ этого класса выгодно отличается богатством интерфейса. Рыночным преимуществом продукта является совмещение в одной программе возможностей дозвона, менеджера перекачек, одновременной работы с несколькими серверами. Специалисты высоко оценивают преимущества интерфейса FTP Control перед аналогичными программами.

Download Managers

Основным достоинством и отличием программ этого класса является способность перекачивать файлы по частям. В случае неожиданного обрыва связи и последующего восстановления сеанса связи перекачивание файла может быть начато с того места, где она оборвалась.

Golzilla. Данная программа разработана компанией Radiate в 1997 г. Названа по имени чудовища из японских фильмов, среди звуковых эффектов, которые могут сопровождать ее работу, есть рев Годзиллы. Например, окончание загрузки может быть ознаменовано душераз дирающим воплем. Маркетинговый образ продукта: «пожиратель информации из сети Интернет».

Данная программа для выкачивания файлов из сети Интернет является одной из самых многофункциональной и больших на мировом компьютерном рынке. Она может выбирать самый быстрый сайт для скачивания файлов, действовать по расписанию, включая и выключая компьютер, помогает найти нужные файлы не только в Интернет, но и на своей машине. Установив ее на свой компьютер, пользователь получает в свое распоряжение полноформатный офис для выкачивания файлов из сети Интернет. Среди программ своего класса Golzilla имеет самый развитый интерфейс. В среде профессионалов не прекращаются споры, зачислять ли этот факт в достоинства программы или относить его к недостаткам. Программа пользуется большой популярностью у потребителей, практически с момента появления неизменно присутствует в первой десятке менеджеров загрузки как по рейтингу, так и по числу людей ее переписавших. Версия 3.92 имеет объем 2,5 Мбайт. Вариант программы с рекламой распространяется бесплатно. Язык интерфейса программы - английский. Операционные системы: Windows 95, 98, NT 4.0 или 2000.

Net Vampire. Программу создала компания Afreet Software Inc. Название программы в дословном переводе с английского означает «Сетевой вампир». Оно хотя и звучит достаточно зловеще для уха российского человека, но очень хорошо отражает основное функциональное назначение программы и прекрасно запоминается. Его еще никто среди пользователей не перепутал. Кроме этого, у западного человека вампир не вызывает такую брезгливость, как у нас. К этому художественному образу сознание людей на западе давно приучили с телевизионных экранов, где вампиры, в свое время, появлялись очень часто. Вспомним хотя бы стиль одежды и поведения «вамп». Программа занимает объем памяти около 800 КЬ. Основные языки интерфейса программы - английский и русский. Дополнительно в ней также можно установить еще 17 языковых оболочек. Интерфейс программы Net Vampire представляется специалистам наиболее интуитивным и не требующим специального изучения. Для продвижения программы на рынок используется интересный маркетинговый ход: хотя программа распространяется бесплатно, но в ней присутствует рекламный баннер, отмена показа баннера обходится пользователю в 15 долл. Считается, что одним из основных достоинств программы является реализованная в ней процедура вывода в процессе работы с файлом подробнейшей статистической таблицы.

GetRight. Специалисты настоятельно рекомендуют эту программу для осуществления перекачки так называемых «тяжелых» файлов из Интернета. Дистрибутив программы GetRight занимает всего 1,9 Mb. Инсталляция программы происходит стандартным образом и занимает мало времени.

ReGet. Это одна из самых маленьких программ, предназначенных для выкачивания файлов с FTP и HTTP-серверов, ее объем составляет около 700КЬ. Она распространяется бесплатно, но при этом пользователь склоняется разработчиками к приобретению профессиональной версии с помощью маркетингового хода, суть которого состоит в том, что бесплатная версия программы, в целом существенно не отличающаяся от профессиональная версии, содержит так называемый программный детонатор. Эта вставка в программу через 30 дней после начала пользования ею, запускает рекламные ролики. Плата взимается, по сути, за их отключение. На российском рынке программа ReGet выгодно отличается от своих конкурентов информационной поддержкой на русском языке.

Архиваторы

Строго говоря, эти программы имеют универсальное значение, их невозможно отнести исключительно к классу Internet Software. Однако обеспечение решения логистических задач в Интернете сопряжен с хранением, обработкой и передачей больших массивов информации, поэтому имеет смысл их кратко охарактеризовать.

WinZip. Эта программа является самой признанной потребителями и распространенной на рынке среди всех программ-архиваторов. Она создана компаний Nico Мак Computing. Величина инсталлирующего файла около 1,0 Mb. Допустимый размер файла для архивирования 4 Gb. Пользователи давно установили, что сжатие в архив документов Word (doc или rtf) дает очень значительную экономию дискового пространства, которая достигает 95%. При сжатии html-файлов получается чуть более скромный результат, экономия не превышает 80%. Графические файлы bmp можно сжать и до 99%. Хуже обстоит дело со сравнительно часто используемыми в маркетинге графическими файлами других типов, так, скажем, при архивировании tif, jpg, gif файлов экономия только составит соответственно не выше 35%, 25%, 10%. При отправке файлов по электронной почте необходимо учитывать не только их физический размер, но и их число. На обработку запроса об отправке каждого прикрепленного к письму файла тоже требуется время. По мнению специалистов, в пользу архивирования файлов перед отправкой по e-mail говорит и тот факт, что очень многие получатели корреспонденции используют всевозможные антивирусные программы и/или так называемые брандмауэры (firewalls), которые могут по ошибке отклонить какой-нибудь doc-файл по причине его подозрительности для программных средств безопасности получателя. Опыт показывает, что недоразумения с zip-файлами происходят реже. Программа WinZip пользуется популярностью у потребителей на рынке за ее повсеместную распространенность, удобство, простоту, эффективный алгоритм сжатия.

WinRar. Данная программа создана компанией RarSoft. Величина ее инсталлирующего файла составляет 0,6 Mb. На мировом рынке она является постоянным конкурентом программы WinZip. Среди пользователей программных средств известна как программа-архиватор с одним из лучших алгоритмов сжатия данных. Она поддерживает многотомное архивирование, обеспечивает восстановление «испорченных» архивов, блокировку их модификации. В отличие от программы WinZip в ней допустимый размер файла для архивирования не ограничен. В программе WinRar пользователю предлагается специальный алгоритм мультимедиа-сжатия, оптимизирующий компрессию оцифрованного звука и графических файлов. При создании программы разработчики реализовали достаточно удачный маркетинговый ход. Например, для обеспечения конкурентной борьбы программа предоставляет пользователю возможность архивировать в формате zip, но при этом существенно ограничивает функциональные возможности архивирования. Пользователь, таким образом, может на наглядном примере убедиться, что WinRar добивается существенно лучших результатов сжатия по сравнению с WinZip. Ему предлагается выбор: или универсальность формата, или эффективность сжатия. Кроме того, WinRar поддерживает так называемое многотомное архивирование, значительно превосходящее по удобству, по мнению некоторых специалистов, метод разбиения «на дискеты», используемый в WinZip. Однако последний из них не только широко распространен, но в среднем архивирует несколько быстрее, чем WinRar. Поскольку в многотомном гаг-архиве все сжимаемые файлы рассматриваются как единый поток данных, его стоит использовать, когда степень сжатия существеннее скорости процесса архивации, а архив при этом не предполагается обновлять или извлекать из него отдельные файлы. Следует отметить, что программа WinRar имеет особую популярность у русскоязычных пользователей Интернет, в частности, видимо, потому, что есть ее русская версия.

⇐Главные составные асти сети интернет и взаимодействие между ними | Информационные системы и технологии | Использование среды интернет для решения логистиеских зада⇒