Развитие рынка породило потребность в широко функциональных интегрированных корпоративных информационных системах (КИС) ERP-класса, в которых совмещаются и базы для хранения данных, и аналитические инструменты, и системы документооборота. В современных условиях вопрос о выборе КИС зачастую является ключевым стратегическим решением, во многом определяющим эффективность деятельности компании, в том числе в области логистики.

Существует множество факторов и критериев, влияющих на принятие решения о выборе КИС для поддержки логистики компании, в частности:

• специализация в области интегрированной логистики;

• достаточный опыт проведения аналогичных проектов в сопоставимых областях бизнеса;

• наличие локализованной версии системы, а также возможности оказывать локальную поддержку (например, при изменении законодательных норм и правил);

• наличие команды в России (собственной или партнера), способной внедрить предлагаемое решение, учитывая российскую специфику ведения бизнеса.

При создании качественного интегрированного решения для информационного обеспечения деловых операций руководству логистической компании, как правило, приходится решать три непростых, взаимоувязанных задачи выбора - выбора способа формирования КИС, выбора программного обеспечения и выбора внедренческой фирмы или фирмы - разработчика программного обеспечения (ПО). Возникающее при этом разнообразие вариантов объективно отражает, с одной стороны, ситуацию на современном высококонкурентном рынке бизнес-ПО, а с другой - востребованность разных по мощности, стоимости и функциональности решений. Для логистической компании эффективным будет решение, соответствующее ее размеру (обороту), положению на рынке, особенностям бизнес-процессов, финансовым возможностям и стратегическим планам развития.

Использование готовых тиражируемых информационных систем корпоративного класса является основным способом комплексной автоматизации управления в производственно-логистических компаниях. В основе этих решений лежит концепция компьютерного MRP-ERP планирования (рис. 4.1, табл. 4.1), обеспечивающего получение сбалансированного по ресурсам предприятия (материальным, производственным, финансовым) объемно-календарного плана-графика выпуска продукции.

Системы ERP-класса являются результатом эволюции MRP/MRP-II-систем в направлении интеграции функций производственного и финансового планирования и управления. Они обладают более развитыми техническими, технологическими и вычислительными возможностями, имеют удобный графический интерфейс, мощные

Рис. 4.1. Общая итерационная схема MRP-планирования Таблица 4.1

Входные и выходные данные в MRP-системах планирования

Данные, документы

Содержание

Спрос

Данные о потребности в товарах, определяемой по заказам потребителей, заказам для собственных нужд, прогнозам продаж

Заказы

Данные о заказах: планируемых к запуску в производство; открытых (т. е. запущенных в производство); выполненных

Запасы

Данные о запасах готовых товаров, материалов и комплектующих изделиях. Данные о статусе запасов: на складе; зарезервированные для собственных нужд; планируемые; в открытом заказе

ВОМ

Bill of Material - спецификация готового продукта. Нормативносправочные данные о компонентах и нормах расхода материалов

PTF

Planning Time Fence - период планирования. Временной период внутри которого обеспечена стабильность производственных процессов и изменение MPS-плана недопустимо

СО

Специальный отчет. Отчет о проблемных позициях в производственном плане, требующих особого (исключительного) внимания, вплоть до внешней (ручной) корректировки

ИО

Исполнительный отчет. Отчет о работе системы с рекомендациями относительно операций с заказами (запустить, приостановить, отменить, изменить и т. п.)

ПЗ

План заказов. Объемно-календарный план заказов на материалы и комплектующие на планируемый производственный период для размещения их у поставщиков. Формируется по чистой потребности, то есть с учетом страховых и резервных запасов

ПП

Производственный план

ТМ

Данные о технологических маршрутах. Технологические карты изготовления изделия с указанием последовательности операций и их нормативных характеристиках (время и место выполнения, трудоемкость, квалификация исполнителя и пр.)

РЦ

Данные о рабочих центрах, представляющих собой производственные единицы предприятия - цехи, бригады, установки и т. п.

пм

Данные о потребности в производственных мощностях и загрузке рабочих центров в виде календарного плана

РП

Отчет о результатах планирования загрузки производственных мощностей с указанием проблемных позиций, избыточности или недостаточности производственных мощностей

кд

Корректировка данных. Выполняется менеджером путем изменения входных данных и запуска задания на перепланировку. Производится при отрицательных результатах тестирования контуром CRP пробного производственного плана

ппп

Принятый производственный план. План-графики производства товаров

инструментальные средства разработки и моделирования, позволяющие настраивать систему на особенности бизнес-процессов и разрабатывать специализированные отраслевые решения. Современные планирующие системы ERP-класса являются многофункциональными, состоящими из большого количества специализированных программных модулей, объединенных в контуры. Контур «Логистика» является неотъемлемой составляющей большинства современных ERP-систем (табл. 4.2, 4.3).

Системы CSRP-класса предназначены для расширенного планирования, синхронизированного с потребителем. Практически это расширение ERP для решения задач межпроизводственной кооперации и дистрибьюции (SCM), а также реализации клиентоориентированных технологий в планировании (CRM) путем точного (персонифицированного) учета внешних (потенциальных) ресурсов сбыта. Иными словами, CSRP-системы обеспечивают формирование единого, интегрированного информационного пространства для групп комТаблица 4.2

Контурно-модульная структура ERP SAP R/3

Финансы и контроллинг

Логистика

Персонал

Электронная торговля

Р1 Финансовая отчетность

Б О Продажи и распределение

ИС персонала (учет)

Заказы клиентов

СО Контроллинг процессов

РР Планирование производства

Организационный менеджмент

Электронный каталог

1М Управление инвестициями

ММ Управление материальными потоками

Планирование затрат на персонал

Электронные платежи

Набор сотрудников

Автоматические продажи

ТЯ Финансовый менеджмент

РМ Обслуживание и ремонт оборудования (ОРО)

Планирование использования трудовых ресурсов

Статус заказа

ЕС Контроллинг предприятия

ОМ Управление качеством

Обучение и профессиональный рост сотрудников

Обратная связь с клиентами

РБ Система проектов

БМ Управление услугами

Расчет зарплаты

Анализ эффективности

Командировки

Таблица 4.3

Базовая функциональность контура «Логистика» SAP R/3

Модуль

Функциональность

SD

ИС менеджера по продажам. Фактурирование. Обработка возвратов. Отгрузка и транспортировка. Внешняя торговля. Поставки. Аренда. Ценообразование. Заказы. Кредитование. Контакты и др.

РР

Планирование продаж, потребности в материалах и в производственных мощностях. Прогнозирование спроса. ИС производственного менеджера (учет и контроль). Диспетчерское управление. Калькуляция производственных затрат. Управление производством

ММ

Закупки (учет). Управление запасами. Управление складами. Инвентаризация. Аттестация поставщиков. ИС менеджера по закупкам (запросы, платежи, счета, расценки)

РМ

ИС менеджера по обслуживанию и ремонту оборудования (техники). Заказы на обслуживание и ремонт. Планирование предупредительных ремонтов. Управление ремонтными подразделениями

QM

ИС менеджера по качеству. Планирование и контроль качества. Сертификаты качества. Рекламации

SM

Управление сервисными процедурами и договорами. Услуги. Заявки на услуги. Планирование обслуживания клиентов. Учет объектов сервиса. Отчеты. Типовые сервисные решения

Все транзакции логистического контура фиксируются в модулях Р1-СО контура «Финансы и контроллинг»

паний и потребителей в сложных распределенных структурах и цепях поставок. Можно сказать, что CSRP - это путь от интеграции внутренних ресурсов компании к сотрудничеству на активных рынках потребителя. С технической стороны CSRP представляет собой КИС ERP-класса с дополнительной, обычно поставляемой по желанию клиента, функциональностью. Например, для расширенного и гибкого планирования продаж и поставок, оперативного управления, электронной коммерции, анализа и оптимизации процессов. При расширенном толковании понятия «ресурсы предприятия», включая в него и внешние, управляемые на основе технологий CRM и SCM, ресурсы сбыта, определение ERP полностью отвечает требованиям CSRP-функциональности КИС. Поэтому на практике современные технологии планирования и управления бизнесом компании часто называют просто ERP-планированием и ERP-управлением.

Приобретение готовой, тиражируемой ERP/CSRP системы является одним из способов формирования корпоративной информационной системы - КИС. Альтернативными способами являются:

• разработка КИС сторонними компаниями под бизнес-процессы заказчика (заказная, уникальная КИС);

• аренда (аутсорсинг) КИС интегрированного, корпоративного класса (технология ASP - Application Service Providing);

• приобретение готовых интегрированных решений «быстрого внедрения»;

• последовательная сборка КИС требуемой функциональности из модулей тиражируемых систем нового поколения и совместимых модулей сторонних разработчиков (на основе технологии XML или на платформе разработчика базовой КИС).

Каждый из перечисленных способов имеет свои положительные и отрицательные стороны (табл. 4.4) и реализуется на практике.

Исторически КИС рождались в разных предметных областях и, соответственно, строились на разной методологической основе - учетно-финансовой, производственно-управленческой, транспортно-дис-трибьютерской и торговой. Это, с одной стороны, предопределило разнообразие программных продуктов, а с другой - породило проблему выбора из-за наличия в КИС одного производителя как сильных, так и слабых в функциональном отношении решений. В настоящее время рынок интегрированных решений (КИС) остается достаточно представительным (табл. 4.5). Однако в силу продолжающейся унификации бизнес-процессов и возрастающей востребованности потребителями качественного интегрированного ПО, он постоянно сужается. Происходит это путем интеграции решений в результате слияний компаний и приобретений ведущими производителями КИС лучших в своем классе систем. В целом для современных тиражируемых КИС характерна высокая степень интегрированности, наличие достаточно широкого набора типовых бизнес-моделей, наличие многофункционального контура «Логистика», а также ориентированность на управление цепями поставок и электронный бизнес.

Подходов к классификации КИС достаточно много и это обусловлено большим количеством представленных на мировом рынке ИС для бизнеса (www.mbtmag.com- ТОР-100 - рейтинг лучших решений). Чаще всего используются следующие классификационные схемы:

• отраслевая классификация (для торговли, для промышленности, для транспорта и т.п.);

• функциональная классификация (управленческие, учетные, бухгалтерско-финансовые, аналитические и т.п.);

• по масштабам бизнеса, обороту компании (очень крупный - свыше 1 млрд долл., крупный - 0,5-1 млрд долл., средний - 50-500 млн долл., малый - до 50 млн долл.); Основные положительные и отрицательные стороны способов формирования КИС

Способ

Достоинства

Недостатки

Готовое, тиражируемое решение ERP/CSRP класса

Основной способ комплексной автоматизации управления бизнесом. Целостность решения. Готовые бизнес-процессы, обобщающие лучший мировой опыт. Управление в режиме реального времени. Средства разработки и интеграции с ПО других фирм. Организационная стандартизация

Высокая стоимость и длительность внедрения. Высокие внедренческие риски. Чувствительность к организации внедрения. Необходимость реинжиниринга бизнес процессов. Трудность в оценке эффективности до ввода в эксплуатацию

Заказная КИС

Полное удовлетворение требований заказчика к функциональности, интерфейсам, масштабируемости, платформе, производительности. Отсутствие избыточности

Относительно высокая стоимость конечного решения. Ответственность заказчика за алгоритмическое обеспечение. Высокий алгоритмический риск. Ограниченные возможности в расширении функциональности

Аутсорсинг,

ASP-технология

Перспективное, особенно для логистики, направление. Отсутствие необходимости в собственной развитой информационной инфраструктуре. Использование самых современных решений. Быстрое внедрение. Сравнительно низкая стоимость и постоянство расходов на обслуживание решения

Необходимость высокоскоростного канала связи с провайдером. Высокие требования к доверительности отношений клиента с провайдером ИС. Ограниченная функциональность решения. Сложность адаптации ИС к бизнес-процессам компании. Не исключены проблемы, связанные с информационной безопасностью

КИС быстрого внедрения

Низкая стоимость и небольшие сроки развертывания. Простота обслуживания и обучения персонала

Ограниченная функциональность. Преднастроенное, типизированное решение. Отсутствие инструментальных средств

Модульные КИС

Возможность гибкой настройки и постепенного, по мере надобности, расширения функциональности. Использование лучших в своем классе решений

Новое, малоизученное и плохо апробированное направление. Особые требования к платформам и применяемым^тех-нологиям в базовом ПО

Таблица 4.5

Примеры современных КИС с CSRP функциональностью

КИС. Разработчик, поставщик ПО

Базовые контуры, модули

Характеристика функциональности, особенности

SAP R/3

mySAP Business Suit SAP Business One. SAP AG

www.mysap. comwww.sap.com/cis/

Финансы и контроллинг. Логистика. Персонал. Электронная торговля. Модульные решения mySAP: Finansial, SCM, CRM, BI и др.

Полная поддержка ERP, ЕАМ, CRM, SCM, APS, PLM технологий. Решения для крупного, среднего и малого бизнеса, е-Business платформа. Отраслевые решения

Oracle Applications E-business Suite. Oracle Corp.www.oracle.comwww.oracle.ru

Эффективность бизнеса (СРМ). Финансы. Производство. Логистика. Управление жизненным циклом (PLM). Управление материальными потоками. Управление эксплуатацией. Управление проектами. Взаимоотношения с клиентами (CRM). Персонал (HRP). Финансовый сервис

Решения для крупного, среднего и малого бизнеса, e-Business платформа. Отраслевые решения. Oracle Fusion Applications - новое поколение бизнес-приложений, в основе которых лучшие решения в области ERP, CRM, SCM и электронной коммерции

SSA BAAN.

SSA Global (Infor)

www.topsbi.ru

www.ssaglobal.com

Производство. Сбыт-Снаб-жение-Склады. Проект. Сервис. Транспорт. Финансы. Администрирование и моделирование предприятия

i-Baan Internet - экономика. Специальные решения для промышленных предприятий. Референтные модели, MES. Решения для крупного, среднего и малого бизнеса

IFS Applications. Industrial & Financial Systems

www.ifsworld.com

www.ifsrussia.ru

Поставки. Производство. Финансы. Обслуживание и ремонт оборудования. Продажи и сервис. e-Busi-ness. Документооборот

Полная поддержка ERP, ЕАМ, CRM, SCM, PLM и e-Commerce технологий. Полнофункциональные SCM-решения. Отраслевые версии

MFG/PRO.

QAD

www.qad.com

Логистика и SCM. Производство. Финансы. Планирование. E-Business. Интеграция с другими ERP системами

Полная поддержка логистического цикла производства любого типа. Для средних и крупных промышленных предприятий. ERP, CRM, SCM, BI и e-Business функциональность

Microsoft Dynamics AX (Axapta). Microsoftwww.msbs.ruwww.axapta.ru

Финансы. Торговля и логистика. Производство. Управление проектами. Стратегическое управление. Взаимоотношения с клиентами (CRM). Управление поставками (SCM). Персонал

Полнофункциональное ERP, CRM, SCM, ВРМ и e-Business решение для крупных и средних предприятий. Аналитика и сбалансированная система показателей. Отраслевые решения

КИС. Разработчик, поставщик ПО

Базовые контуры, модули

Характеристика функциональности, особенности

Microsoft Dynamics NAV (Navision). Microsoftwww.msbs.ruwww.navision.ru

Финансы. Управление поставками (SCM). Взаимоотношения с клиентами. Производство. Управление проектами. Персонал. Электронная коммерция

Комплексное решение в области логистики и SCM для малого и среднего бизнеса на основе управления производством, складами и дистрибьюцией. Специальное решение для малых предприятий (до 50 человек)

i-Renaissance. Ross Systemswww.rossinc.comwww.interface.ru

Финансы. Продажи. Распределение. Производство. Персонал. Зарплата. Эксплуатация имущества. Управление материальными потоками. Транспортировка. Моделирование бизнес-процессов

КИС для средних и крупных предприятий с процессным производством. Полнофункциональные ERP и SCM решения. Отраслевые версии. ИС менеджера (поддержка принятия решений)

Infor: Com. Infor Business Solutions AGwww.infor.comwww.epicrus.ru

Продажи. Закупки. Склад. Производство. Логистика. Все виды учета и планирования

Для средних промышленных предприятий, e-Business платформа. ERP, CRM, SCM технологии. Планирование по всей цепи поставок

Галактика Business Suite. Корпорация «Галактика»www.galaktika.ru

Персонал. Бухгалтерский учет. Логистика. Производство. Специализированные модули (CRM, транспорт и др.)

Поддержка ERP и CRM технологий. Отраслевые решения. Дополнительные решения для малого и среднего бизнеса

1 С: Предприятие 8.0.

Компания 1С

www.lC.ru

www.lc80.com

Производство. Финансы. Учет основных средств. Планирование ремонтов. Склад. Продажи и закупки. Персонал. Анализ деятельности предприятия

Поддержка ERP и CRM технологий

• по продажам, обороту производителя КИС - торговому бренду (табл. 4.6)

Но, пожалуй, чаще всего используется обобщенная классификация универсальных КИС по типу и характеристике внедряющего ее предприятия (табл. 4.7).

Рассмотрим рынок основных разработчиков КИС ЕЯР-класса, которые предлагают интегрированные логистические решения в историческом ракурсе (с учетом слияний и поглощений, произошедших в период с 2001 по 2007 гг., информация об основных разработчиках КИС с контуром «Логистика», представлена в табл. 4.5).

Рейтинг ведущих ИТ-компаний по доходности от предоставления информационных услуг и интегрированных решений для бизнеса (по данным Manufacturing Business Technologies за 2006 г.,www.mbtmag.com)

ИТ-компания

Общий доход, млн долл.

Услуги и продукты

Microsoft Corp.

41 359

Бизнес-платформа (включая Windows), бизнес-приложения Office & Dynamics

Oracle Corp.

12 888

Интегрированные приложения для бизнеса, лицензии People Soft, JD Edwards, Siebel и других приобретений

SAP

10 083

Интегрированные приложения для крупного, среднего и малого бизнеса и расширениями. Системная архитектура и др.

Google

6139

Решения мирового уровня в области поиска и представления информации. Экономические геосистемы и др.

Intuit

2198

MRP-ERP решения с расширениями для производства и дистрибьюции

Infor/SSA GT

1511

Общий доход после слияния. КИС и WMS решения для крупного и малого бизнеса

Sage Group

1400

ЕЯРи CRM решения для малого и среднего бизнеса

Compuware Corp.

1214

Решения в области сервис-индустрии, страхования и др.

Lawson Software

346

Интегрированные решения для производства, дистрибьюции и сервис-индустрии. Кросс-производственные решения

i2 Technologies

337

Мультипроизводственные и полномасштабные SCM решения

Безусловно, КИС занимают важное место в бизнесе предприятий. По данным опроса 886 ИТ-менеджеров ведущих фирм с мировым именем, проведенного компанией MERIT Project, их предприятия понесли следующие убытки из-за вынужденного отключения ERP систем: от 359 тыс. долл. до 1.07 млн долл. - 43.8%; от 2,5 до 5 млн долл. - 35,3%; от 9,3 до 10,7 млн долл. - до 20,9%.

Интересны и данные, полученные AMR Research после изучения 13 отраслей американской промышленности и 800 компаний. Целью исследования являлось выяснение вопроса, на какие КИС предприятия тратят свои деньги. Результаты исследования выглядят следуКлассификация КИС по типу предприятия

Тип предприятия

Тип КИС

Возможности КИС

Малое

Локальные или слабо интегрированные системы с доминирующей учетной функциональностью

До 5-10 рабочих мест, простые бизнес-процессы

Среднее без производства (торговля, услуги и пр.)

Среднеинтегрированные системы без производственного контура и с CRM функциональностью

До 50 рабочих мест, оборот более 50 млн долл., более 100 сотрудников

Крупное промышленное

Полнофункциональное ERP-решение с развитым производственным контуром (MES)

Более 100 рабочих мест, типовые бизнес-процессы

Очень крупное (холдинг, корпорация)

Интегрированные ERP-SCM-WMS-CRM решения, обычно на базе SAP или Oracle

Более 300 рабочих мест в сети, сложные биз-нес-процессы

ющим образом: ERP - 43%; CRM - 17%; SCM - 13%; другие КИС - 27%. При этом, высокотехнологичные компании тратят 28% бюджета на КИС, фармацевтические - 20%, а финансовые - 15%. Рассмотрим более подробно компании, присутствующие на рынке КИС и известные во всем мире.

Основные участники мирового рынка КИС. По различным оценкам в настоящее время на мировом рынке существует более 500 КИС. На рынке ERP-систем бесспорно лидируют компании SAP AG, Oracle, J.D. Edwards, PeopleSoft, Baan. По данным Advanced Manufacturing Research в 1999 г. на их долю пришлось 64% объема данного рынка. При этом на долю европейских фирм приходится 45% мирового рынка. Только на долю SAP AG приходится 33% рынка ERP-систем. В то же время, несмотря на такой значительный отрыв от лидеров, другие компании, выпускающие ERP-системы (особенно, новички), считают, что они имеют значительное преимущество перед пятеркой ведущих компаний вследствие гибкости своего реагирования на потребности заказчиков и оперативного внедрения в свои продукты современных технологий (в частности, Web-технологий). Из прочих разработчиков КИС можно также отметить: производителей SCM-систем - компании i2, Manugistics и Numetrix; производителей CRM-систем - Siebel, Vantive, Clarify

и Pivotal; производителей систем электронной коммерции - Ariba, Commerce One, IBM и Broadvision.

Кроме того, заметное место на рынке КИС занимают следующие компании; Brain (см. «КИ» 11-14, 18/99); Sage Group; Symix Systems; Geac Computer; SCT; IBS; Epicor Software; QAD/BMS; Exact Software; IFS и ряд других.

⇐Система управления запасами simple | Информационные системы и технологии | Sap ag⇒