Заложенные в основу различных стандартов сотовой связи технические принципы их построения, позволяют решать с их помощью задачи местоопределения абонентов. Так, например, любой телефон, работающий в стандарте GSM, привязан к какой-либо базовой станции, и поэтому теоретически любой оператор при желании может определить во времени перемещение телефона от зоны действия одной базовой станции к другой и тем самым отследить маршрут абонента.

Анализ данных о сеансах связи абонента с различными базовыми станциями (через какую и на какую станцию передавался вызов, дата вызова и т. д.) позволяет восстановить все перемещения абонента в прошлом. Такие данные автоматически регистрируются компьютерами компаний, предоставляющих услуги сотовой связи, поскольку оплата этих услуг основана на длительности использования системы связи, и хранятся достаточно длительное время.

В частности, для определения координат местонахождения абонента сотовых систем можно использовать результаты работы канала синхронизации систем стандарта GSM или данные, получаемые от имеющейся в оборудовании стандарта CDMA подсистемы точного управления мощностью передатчиков радиотелефонов.

Учитывая эти обстоятельства, Федеральная комиссия по электросвязи США приняла 12 июня 1996 г. постановление (документ 94-102) об обязательном оснащении служб экстренной помощи системами местоопределения подвижных объектов и определила технические требования к таким системам.

Согласно этому распоряжению, к октябрю 2001 г. все операторы сетей мобильной связи должны были обеспечить свои сети средствами определения местоположения абонентов, позвонивших по телефону службы спасения 911. При этом точность местоопределения должна быть не хуже 410 футов (около 125 м) в 67% случаев. Позднее Федеральная комиссия утвердила новые требования к предоставлению абонентам сотовых сетей услуг службы спасения. В соответствии с этими требованиями специализированные мобильные телефоны с функцией определения положения должны обеспечивать среднеквадратическую погрешность определения местоположения не хуже 50 м (для 67% вызовов), а максимальную - не более 150 м (для 95% вызовов). Операторы сетей сотовой связи должны обеспечить выполнение этих требований к 2005 г.

Эти распоряжения Федеральной комиссии по электросвязи США дали мощный стимул для компаний, занимающихся разработкой систем местоопределения.

Технологии построения систем местоопределения. Задача позиционирования мобильных телефонов предполагает автоматическое определение их местоположения в пределах сотовых сетей.

Решение задачи местоопределения радиотелефонов в сетях сотовой связи началось с простейшего метода, который получил название Cell ID. Это метод базируется на определении местоположения абонента с точностью до соты путем фиксации базовой станцией сигнала радиотелефона, а при приеме несколькими станциями - определения максимальной амплитуды сигнала. Территория, в которой может находиться абонент, может быть уточнена, если используются секторные антенны. В этом случае при приеме сигнала несколькими базовыми станциями грубо вычисляются направления его прихода. Погрешность местонахождения таким способом достаточно низка и может доходить до 30 км.

Поэтому большинство существующих предложений систем местоопределения на основе сотовых сетей базируется на трех более современных конкурирующих технологиях:

* технологии времени прибытия ТОА (Time of Arrival), основанной на измерении и сравнении интервалов времени прохождения сигнала от мобильного телефона абонента до нескольких базовых станций;

* технологии разности времен OTD (Observed Time Difference), основанной на измерении и сравнении интервалов времени прохождения сигналов от нескольких базовых станций до мобильного телефона абонента;

* технологии совмещения сотовых телефонов с приемниками спутниковой радионавигации A-GPS (Assisted Global Positioning System), основанной на встраивании GPS-приемников в мобильные телефоны.

Две первые из перечисленных технологий используют так называемый разностно-дальномерный принцип позиционирования и отличаются местом измерения интервалов прохождения сигнала (или на базовых станциях, или в самом мобильном телефоне).

Основные принципы, положенные в основу каждой из технологий, достигаемая точность, достоинства и недостатки методов приведены в табл. 9.3.

Технология ТОА. Базовые станции, принимающие сигнал радиотелефона, должны быть оснащены блоками определения местоположения LMU (Location Measurement Unit). По различию времени поХарактеристика основных диапазонов работы GSM

ступления сигнала управляющим компьютером сети сотовой связи с помощью алгоритма, который называется триангуляционным, рассчитывается местоположения передатчика. Процесс позиционирования инициируется абонентом и заканчивается передачей абоненту данных о месте его нахождения.

При использовании технологии ТОА достигается достаточно высокая точность местоопределения, которая зависит от ширины полосы частот сигнала, точности синхронизации и среды распространения сигнала. Расчетные данные показывают возможность определения местоположения абонентов сотовых сетей с точностью до 125 м без модификации радиотелефонов. Дальнейшее повышение точности может быть достигнуто при изменении аппаратных и программных ресурсов сотовых телефонов.

К недостаткам данной технологии относится необходимость оснащения практически всех базовых станций блоками LMU, что требует больших затрат на модификацию инфраструктуры сети сотовой связи. Для обеспечения высокой точности необходима синхронизация работы этих блоков в пределах всей сети, что обычно приводит к использованию в составе каждого блока приемника GPS. Программное обеспечение сети также должно быть подвергнуто серьезной модификации для обеспечения приема сигнала сотового телефона не менее чем тремя базовыми станциями.

Технология OTD. Гораздо меньших затрат в модификацию инфраструктуры сети требует технология OTD, при использовании которой измерение времен прибытия сигнала производятся не базовыми станциями, а самим радиотелефоном.

Управляющий контроллер сотового телефона измеряет время прохождения сигнала от нескольких базовых станций, одна из которых оснащена блоком LMU. Для получения информации о своем местоположении абонент совершает звонок, при котором его телефон до установки речевого соединения посылает специальное короткое сообщение.

Данное сообщение включает информацию о временах получения сигналов, непрерывно транслируемых базовыми станциями при нормальной работе сети. Получив сообщение от телефона, специальный центр мобильной локализации MLC (Mobile Location Centre) производит необходимые вычисления для расчета местоположения, после чего пакет данных с координатами места нахождения абонента пересылается на сотовый телефон. Весь процесс, как правило, занимает не более нескольких секунд. По сравнению с методом TDOA технология OTD требует меньшего количества LMU, ориентировочно достаточно одного модуля на четыре базовые станции. Модули могут входить в состав базовых станций или размещаться отдельно.

Другим преимуществом является отсутствие необходимости жесткой временной синхронизации работы модулей LMU, так как в данном случае известны расстояния между LMU и интервалы времени прохождения сигнала от базовых станций до телефона.

Система позиционирования может быть обучаемой, теоретически все возможные положения абонентов на конкретной территории с определенной точностью могут быть вычислены и занесены в базу данных, хранящуюся в памяти центра мобильной локализации.

Вместе с тем технология OTD требует изменения программного обеспечения мобильных радиотелефонов, что создает неудобства для пользователей, так как им придется либо нести свои аппараты в сервисные центры дня модификации программного обеспечения (если это еще и возможно!), либо покупать новые модели сотовых телефонов.

Технология А-GPS. Многие компании, разрабатывающие системы местоопределения подвижных объектов, идут по пути интеграции сотовой связи с глобальной системой спутниковой радионавигации - GPS. Для этого GPS-приемники встраиваются в мобильные телефоны, а при реализации централизованной диспетчерской системы контроля за подвижными объектами информация о местоположении абонентов передается по каналам сотовых систем в виде специальных или стандартных коротких сообщений.

К несомненным достоинствам подобных систем относится высокая точность местоопределения и глобальное покрытие. После снятия ограничений на точность определения местоположения с помощью системы GPS гражданские потребители имеют возможность узнать координаты своего местонахождения с точностью до 10 м. При этом определение местоположения может производиться и вне зоны действия сети сотовой связи. При внедрении данной технологии инфраструктура сети сотовой связи затрагивается только в части программного обеспечения, установка дополнительных аппаратных модулей на базовых станциях или в центре коммутации не требуется, а спутниковая группировка уже находится на орбите.

Однако для пользователей переход к технологии А-GPS будет означать существенные дополнительные расходы, так как необходима замена сотового телефона. При этом очевидно, что встраивание GPS-приемников в телефоны будет увеличивать их габариты, вес и энергопотребление. По крайней мере, в первые годы выпуска подобные модели будут стоить заметно дороже обычных мобильных телефонов.

Стоит упомянуть и о недостатках, присущих глобальной системе позиционирования GPS.

Во-первых, несмотря на глобальность покрытия, определение координат производится только при прямой видимости GPS-приемником не менее трех спутников. Поэтому определение местоположения зачастую невозможно в закрытых помещениях, низинах, в условиях плотной городской застройки или под плотной листвой.

Во-вторых, GPS-приемники требуют большого времени на начальную установку, для приведения приемника в состояние готовности и получения первого отсчета после включения питания может потребоваться 30-90 с, а в некоторых случаях и больше.

Следует, правда, отметить, что данные недостатки могут частично компенсироваться за счет интеграции с системой сотовой связи: сеть может «подсказывать» недостающую информацию для определения местоположения или инициализации, а также «брать на себя» часть необходимых сложных вычислений для снижения энергопотребления.

Конкуренция рассмотренных выше технологий позиционирования подвижных объектов в сетях сотовой связи не привела пока к выбору единого подхода или метода. Тем более что в конкретных системах местоопределения базовые технологии нередко подвергаются определенной модификации за счет совмещения нескольких технологий или добавления элементов других технологий местоопределения, например, угломерных систем.

В этом случае для повышения точности определения местоположения рассчитываются направления прихода сигналов сотовых телефонов. Один из примеров, когда угломерные системы позволяют существенно улучшить точность позиционирования, - это загородные трассы, где базовые станции часто находятся на одной линии вдоль дороги. Подобное расположение ячеек сотовой сети неудобно как для угломерных, так и для разностно-дальномерных систем. Однако комбинация этих технологий позволяет осуществлять точное место-определение.

Сложность решения проблемы точности позиционирования в системах мобильной связи и определяет достаточно большое число видов систем мобильного позиционирования. Известны более двух десятков систем, использующих «интеллектуальные» антенны, угол прихода сигналов, разность времени их прихода, амплитуду сигналов, систему GPS и комбинации этих методов. Достигаемые точности определения координат сотового телефона варьируются в пределах от единиц до сотен метров.

Мобильные услуги с определением местоположения абонента являются услугами добавленной стоимости, дают толчок развитию новых приложений быстрорастущего рынка беспроводной передачи данных и позволяют операторам и провайдерам, действующим на рынке мобильной связи, дифференцировать свои предложения, укрепить доверие клиентов и создать за счет этого дополнительные доходы.

Они дополняют имеющийся у оператора портфель приложений мобильной связи и расширяет круг возможностей, предоставляемых в распоряжение клиента. Услуга представляет особый интерес для таких пользователей, как:

• курьерские службы и службы посыльных;

• коммунальные предприятия;

• компании, занимающиеся утилизацией отходов;

• грузоотправители и перевозчики;

• компании, занимающиеся грузовыми автоперевозками;

• автобусные компании;

• таксомоторные компании;

• торговые и сервисные компании;

• компании, занимающиеся прокатом автомобилей;

• компании, занимающиеся доставкой товаров на дом.

Пионером в области мобильного позиционирования в России стала компания «МегаФон». Первая версия сервиса АОП-1 (Автоматический Определитель местоположения) была представлена широкой публике в марте 2004 г.

Эта услуга была рассчитана в основном на обычных абонентов, а не на корпоративных пользователей. Для определения координат используется расчет расстояния от мобильного телефона до «привязанного» к ней сектора базовой станции.

Чтобы узнать местоположение той или иной трубки, нужно было отправить на сервисный номер краткое 8М8-сообщение. Точность определения в городе достаточно высока - до 100-150 м, а по области - до километра.

Абонент мог выбрать один из четырех режимов работы, которые позволяют дать различные уровни доступа к информации - от полной доступности до тотального «отказа».

Первый вариант - полностью «открытый» абонент - координаты отдаются без предупреждений и уведомлений.

Второй вариант - человек получает уведомление о выдаче координат с номером того, кто их запросил.

Третий вариант - при запросе координат на телефон «разыскиваемого» приходит сообщение со специальным кодом. В таком случае координаты передаются по запросу, только если абонент согласен рассекретить свое местоположение.

И самый крайний случай - полная «непрозрачность» - любые запросы на определение координат ставятся в «игнор».

Стоимость одного запроса была достаточно низкой - всего 0,18 долл. с налогами. В январе 2005 г. первую версию АОП отключили и всем абонентам предложили переподключиться ко второй версии сервиса. Стоимость запроса осталась прежней, однако появилась своеобразная абонентская плата в размере 0,75 долл. в месяц. АОП-2 стал более совершенным, но в нем обнаружить местоположение абонента можно только с его согласия.

Услуги на базе определения местоположения. Операторы сотовой связи предлагает целый комплекс услуг LBS (Location Based Services - услуги на базе определения местоположения).

Столичные пользователи «МегаФона» могут определить местоположение абонента с помощью онлайн-сервиса. На том же сайте можно составить расписание, по которому вы будете получать информацию о положении интересующего вас объекта по SMS.

Кроме определения местоположения абонентов, «МегаФон» предложил ряд других услуг.

Так, например, сервис «Ближайшие» действует в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге и на Урале. С помощью SIM-меню вы можете в любой момент узнать, где находятся ближайшие к вам кафе, кинотеатры, аптеки, супермаркеты, АЗС, банкоматы и другие полезные объекты. Достаточно просто выбрать нужную категорию - система автоматически сгенерирует и отправит запрос.

Услуга «Я рядом» представляет собой слегка модифицированную службу знакомств (только для абонентов «МегаФон - Москва»). Заполнив анкету, вы получаете возможность познакомиться и пообщаться по SMS с теми, кто не просто подходит под указанные параметры, но и находится недалеко от вас.

Услуга «Тайны Москвы». «МегаФон» предлагает замечательную услугу, которая может заинтересовать не только гостей столицы, но и жителей мегаполиса. Москва - старинный замечательный город, полный исторических и культурных памятников. Чтобы получить на свой мобильный интересную историю, отправьте пустое SMS на номер 000660. В ответ вам придет сообщение с несколькими историями о тех местах, которые находятся неподалеку.

Системы мобильного позиционирования помогут определить ближайший к вам исторический памятник, а при желании вы сможете получить и картинку особо понравившегося здания. Для этого нужно отправить SMS со словом TAINA на тот же короткий сервисный номер. Вы получите новую историю и WAP-ссылку на картинку.

«МегаФон» совместно с компанией Race Communications предложил своим абонентам сервис «WebLocator ЛАЙТ». Впервые система контроля подвижных объектов была представлена на выставке «Связь-Экспоком-2002», а в коммерческую эксплуатацию ее запустили в конце лета 2004 г.

Эта услуга позволяет контролировать перемещение владельцев сотовых телефонов с помощью онлайновой карты на сайте или в мобильном телефоне. Сфера применения WebLocator очень широка - от персональной безопасности для частных лиц до контроля и управления транспортом, грузоперевозками и персоналом для компаний самого разного масштаба.

В отличие от АОП, пользователь услуги «WebLocator ЛАЙТ» может работать с информацией о местоположении через обычный компьютер, подключенный к Интернету: формировать индивидуальные запросы, просматривать положение запрашиваемых абонентов на электронной карте, получать всю статистику их передвижений, вести учет и контроль, а также вызывать помощь в непредвиденных ситуациях. Однако, как и в случае с АОП-2, местоположение абонента можно определить только с его согласия. За перемещениями абонента можно следить по web-карте или с помощью SMS. В сообщении будет указан адрес и радиус, который составляет 300-400 м в пределах Садового кольца и до 1 км в пределах МКАД. Абонентская плата для пользователей услуги составит 5 долл. в месяц, стоимость запроса местоположения - 0,07 долл. без НДС.

По данным Race Communications, в рамках проекта WebLocator за 2004 г. было отправлено более 1,5 млн запросов. Более того, около 80% подключившихся продолжают пользоваться такими услугами постоянно, что, без сомнения, положительно сказывается на доходах оператора. А это значит, что на рынке в скором будущем появится много новых интересных услуг на базе мобильного позиционирования.

Услуга «Где я» от МТС сильно напоминает сервис «Ближайшие» от «МегаФона». Однако у МТС этот сервис представлен в более цельном варианте. Если «МегаФон» разбивает свои LBS-услуги на несколько различных направлений - поиск ближайшего нужного объекта, поиск ресторана или получение информации о том или ином памятнике культуры (услуга «Тайны Москвы»), то МТС ограничился одним глобальным сервисом. «Где я» позволяет не только определить свое местоположение, но и найти на карте нужные заведения, и получить подробную информацию о найденных объектах по SMS или WAP.

Есть у МТС и свой «Локатор». Он подобен мегафоновскому «WebLocator ЛАЙТ» и предоставляется совместно со все той же компанией Race Communications. Услуга «Локатор» компании МТС предоставляет простой в использовании и удобный инструмент для организации эффективной работы коллектива: водителей, курьеров, экспедиторов, торговых представителей.

Пользователь услуги сможет в зоне действия мобильной связи определять местоположение абонентов и координировать их действия с привязкой к объектам городской инфраструктуры: магазинам, станциям метро, заправочным комплексам и т. п. Данный режим позволяет:

• определять местоположение абонентов на электронной карте в мобильном телефоне или через Интернет;

• просматривать историю передвижений за прошедшие периоды времени (например, в течение рабочего дня или за прошлую неделю);

• координировать действия и общаться, рассылая SMS-сообщения абонентам;

• автоматически определять местоположение - с заданным интервалом времени или по расписанию;

• получать информацию о местоположении на мобильный телефон.

Услугой можно пользоваться как по Интернет (на портале МТСПоиск в разделе «Мой бизнес/Локатор»), так и по мобильному телефону (через SMS и WAP). Точность определения координат - несколько сотен метров в центре города и около километра на окраинах. Местоположение абонента определяется на основе технологии мобильного позиционирования посредством анализа уровня сигнала с его телефона на ближайших базовых станциях. Если телефон абонента выключен, определение местоположения невозможно. Для получения доступа к услуге пользователю не требуется какое-нибудь специальное оборудование, кроме его мобильного телефона, достаточно регистрации, которая занимает несколько минут.

В рамках услуги «Локатор» определять местоположение абонента без его согласия нельзя. Абонент должен зарегистрироваться в системе, получить по SMS уникальный код и сообщить его тому, кто будет получать информацию о его местоположении, давая таким образом согласие на определение своего места в пространстве.

В общем случае для получения услуги компьютер и постоянный доступ в Интернет не требуются, ею можно пользоваться через SMS или WAP.

Интернет-сайт услуги «Локатор» удобно использовать в качестве «диспетчерского пункта» или «центра управления», для контроля местоположения группы абонентов, координации их работы и анализа истории перемещений. Услуга «Локатор» не накладывает ограничений на количество подключенных абонентов.

Пользуясь простым и удобным интерфейсом управления на Интернет-сайте услуги, можно зарегистрировать любое количество абонентов, распределить их по группам (например, «Курьеры», «Водители», «Торговые представители»), «сворачивать» списки, оставляя на экране только необходимую в данный момент для работы информацию.

Предусмотрена возможность индивидуальной настройки интерфейса «Локатора» для корпоративных клиентов с большим количеством подключенных абонентов.

На конец 2006 г. действовали следующие цены: запрос местоположения абонентов по SMS - 0,15 у. е., на Web-сайте услуги - 15 юни-тов, на WAP-сайте - 10 юнитов.

По мнению аналитиков, в ближайшее время следует ожидать бурный рост услуг, основанных на мобильном позиционировании. По прогнозам исследовательской компании Berg Insight, доходы от от этих услуг в Европе в 2006 г. вырастут на 153%, до 330 млн. долл. Что касается перспектив развития, то специалисты считают, что эта услуга будет востребована, прежде всего, как среда для разработки средств продвижения товаров и услуг.

Наряду с коммерческим применением режима местоопределения в области решения частных логистических задач, он может быть использован в области управления движением крупных транспортных и человеческих потоков. Примером использования технологий позиционирования может служить возможность отслеживания перемещения мобильных телефонов для того, чтобы оперативно находить дорожные пробки - главную причину стресса многих горожан. Пеленгуя каждый отдельный телефон, оператор может определить скорость и направление движения. Если скорость «потока» составляет километров 5-10 в час - значит, там пробка. Если же телефон «стоит на месте» - вероятна авария. Оператор получает возможность оповестить желающих, с какими проблемами они могут столкнуться на своем пути, изменить режимы работы светофоров, снять или установить ограничение на движение личного, грузового или общественного транспорта.

Технологии позиционирования позволяют дистанционно исследовать состояния магистралей, потребность жителей в том или ином виде транспорта, разрабатывать индивидуальные трассы и графики движения, выявлять нарушения скоростного режима и т. д.

Росту спроса на услуги определения местоположения поспособствует повышение уровня точности и детализации описания объектов, отображаемых на карте. В Зв-сетях средства мобильного позиционирования должны будут входить в базовый пакет услуг по умолчанию.

VAS-сервисы - дополнительные услуги в сетях мобильной связи Место VAS-сервисов в информационном обеспечении бизнеса и потребителей. Под дополнительными услугами в сетях мобильной связи, так называемыми VAS-сервисами (англ. Value Added Services), другое распространенное - название неголосовые сервисы сотовой связи - часто понимают только загрузку на телефоны развлекательного контента. Контент (content - содержание) - наполнение, содержимое, текст, мультимедиа сайта. Мобильный контент - это любая информация в виде мелодий, картинок, анимаций, видеороликов, фильмов, игр, программ, которая может быть передана на мобильный телефон или смартфон.

В действительности в категорию VAS-сервисов попадают любые услуги сотовой сети, не связанные с передачей голоса. Они делятся на следующие основные группы:

• услуги передачи данных, часто говорят услуги «голого» транспорта, когда абоненты используют транспортную сеть оператора для доступа к нужной информации: передача факсов, WAP, мобильный Интернет;

• неголосовые услуги на основе мобильной передачи данных: обмен сообщениями SMS и MMS, услуги на основе определения местоположения абонента, мобильное телевидение. При этом некоторые услуги, например, такие как системы обслуживания с распознаванием речи, могут использовать и голосовые каналы;

• информационное обеспечение (поставка контента);

• базовые услуги (автоматический определитель номера и т. п.).

По данным исследовательской компании Informa Telecoms

Media, доходы от дополнительных услуг операторов мобильной связи по всему миру в 2005 г. превысили 100 млрд долл. При этом в I квартале 2006 г. доходы от этих услуг выросли на 17% по сравнению с тем же периодом 2005 г. На мировом рынке VAS-услуг доля российских сотовых операторов составляет всего около 1,5%, или примерно 1,43 млрд долл.

Российский рынок неголосовых услуг, демонстрировавший несколько лет подряд сотни процентов роста (с 2001 по 2004 гг. - в среднем по 176% в год), в 2005 г. резко замедлился в развитии, показав всего 46% роста.

Все годы бурный рост рынка происходил в основном за счет развития контент-услуг: загрузки на телефоны пользователей мелодий, картинок, игр и прочего развлекательного содержания.

Кроме того, в существующем виде рынок мобильного контента, предлагающий в основном развлекательное содержание, ориентирован исключительно на молодежную аудиторию.

Сейчас увеличение доходов происходит за счет продвинутых VAS-услуг, предоставляемых самими операторами. Важное место в структуре доходов занял мобильный Интернет.

Например, в сети «Билайн» пользователи GPRS, составляющие всего 11% абонентов, использующих дополнительные услуги, обеспечивают 29% доходов от VAS. В 2005 г. именно услуги передачи данных и мобильного Интернета продемонстрировали самые высокие темпы роста - более чем в 3 раза по сравнению с 2004 г.

Почти половину доходов приносит сервис передачи коротких сообщений, прежде всего SMS, а доля абонентов, использующих передачу мультимедийных сообщений MMS, пока ничтожно мала.

Примечателен опыт «Мегафона». Сейчас в московском регионе один из основных финансовых показателей сотовых компаний средняя выручка с одного абонента ARPU {англ. Average Revenue per User). Рассчитывается как доход за период, разделенный на количество месяцев в периоде и среднее количество активных операторов в обслуживании (на начало и конец периода). Изменяется с изменением интенсивности использования услуг связи, уровнем цен на эти услуги, а также ассортиментом услуг.

Средняя выручка «Мегафона» на одного абонента составляет 19,5 долл., из которых только около 3 долл. приходятся на голосовые услуги, а доходы от дополнительных услуг продолжают быстро расти. Оператор активно внедряет оборудование с поддержкой протокола EDGE для высокоскоростной передачи данных и возлагает большие надежды на мобильный Интернет.

Самый высокий ARPU принадлежит абонентам Австралии, они тратят на мобильный телефон 33 долл., а так же жителям Сингапура, которые оставляют в кармане оператора 32 долл. В среднем мировое ARPU составляет 21 долл.

В доходах «Скай Линк» (368 тыс. абонентов), ориентирующегося на многоговорящих абонентов и высокоскоростной доступ в Интернет, доля неголосовых услуг составляет уже 24%. Компания планирует и дальше увеличивать этот показатель за счет мультимедийных услуг, основанных на транспорте передачи данных: мобильного телевидения, мобильного видеонаблюдения и «видео по заказу».

Одно из самых перспективных направлений развития VAS сервисов - предоставление корпоративным клиентам таких услуг, как до ступ к корпоративной почте, контроль местоположения автотранспорта и сотрудников, оперативные уведомления на телефон.

Перспективным считается направление информационных служб: интерактивные опросы, голосования, информирование о состоянии счета - в партнерстве с компаниями, где такие службы крайне востребованы, например, радиостанциями и телекомпаниями, розничными банками, интернет-провайдерами.

Однако подобные услуги, требующие взаимодействия с абонентами всех сотовых операторов и интеграции в ИТ-инфраструктуру всех партнеров, сотовые операторы или компании, работающие с потребителями, не могут реализовать их самостоятельно.

Несомненно, что в ближайшее время операторы сосредоточатся и на развитии мобильного доступа в Интернет. В результате внедрения нового оборудования такой доступ рано или поздно сравняется по скорости и стоимости с проводным широкополосным подключением.

В сегменте контент-услуг будущее за доставкой на телефон абонента полезной информации и, конечно, мобильными играми.

Так, «Билайн», запустивший в конце 2005 г. сервис «Хамелеон», приобрел уже около 3 млн пользователей этой услуги. «Хамелеон» обеспечивает постоянную рассылку обновляемой информации (новости политики, бизнеса, экономики, культуры и мира развлечений) на экраны телефонов, находящихся в режиме ожидания.

Конечно, в Азии вообще среди мобильного контента лидируют рингтоны и простейшие графические изображения, однако Индия в этом плане уникальна. В то время как во всем мире самым популярным контентом является музыка во всех ее проявлениях, в Индии самым популярным мобильным контентом являются мобильные игры. Более 50% активной аудитории хочет игр, еще больше игр

Компания iNMotion Interactive, специализирующееся на предоставлении услуг мобильного контента и интерактивного маркетинга в России, разработала и внедрила уникальный интерактивный сервис для клиентов страховой компании «Стандарт-Резерв».

Данная услуга значительно упростит процесс коммуникации между страховой компанией и клиентом посредством sms-сообщений. Например, при ДТП можно отправить в компанию «Стандарт-Резерв» sms-сообщение с номером страхового полиса и диспетчер, быстро найдя в базе все данные о страхователе и состоянии его страхового полиса, связывается с ним и оперативно решает все вопросы, связанные с возникновением страхового случая.

Кроме того, новая услуга позволит клиентам компании «Стандарт-Резерв» сэкономить: с вступлением в силу 1 июля 2006 г. закона «О связи» платит звонящий. А клиенты «Стандарт-Резерва» вместо звонка смогут сообщить о страховом событии в компанию посредством SMS-сообщения на короткий номер 4404 и всего за 0,08 долл. (по курсу оператора сотовой связи, без учета налогов).

Логистика и маркетинг SMS-продаж. Рынок мобильного контента специфичен и относительно молод не только в России, но и во всем мире. Однако роли отдельных компаний на этом рынке уже четко распределились. В классическом варианте цепочки SMS-продаж присутствуют пять обязательных звеньев:

• правообладатели и производители контента;

• контент-провайдеры;

• аггрегаторы;

• операторы;

• собственно потребители-абоненты.

В России зачастую несколько функций реализуются одной компанией.

Производители (обычно по совместительству и правообладатели) сочиняют рингтоны, рисуют и фотографируют материал для «мобильных» обоев и программируют игры. На Западе уже появляются первые «контентные» брэнды, и товар перестает быть безликим, в результате чего телефоны украшают не просто пляжными фото, а картинками «от кутюр».

Контент-провайдеры (сервис-провайдеры) и аггрегаторы играют роль дистрибьюторов и дилеров соответственно. В отличие от контент-провайдеров сервис-провайдеры предоставляют абонентам не только мобильный контент, но и другие неголосовые услуги.

Аггрегатор по сути выступает посредником между провайдером и оператором сотовой связи. Получив деньги от последнего, он тратит большую их часть на оплату услуг рекламных агентств и контент-провайдеров, а также на операционные расходы на инфраструктуру (ОРЕХ, от Operation Expenses).

Расходная часть бюджета контент-провайдера аналогична расходной части бюджета аггрегатора. Рекламисты, работающие за комиссионные, забирают до четверти дохода.

После выплат правообладателям и инвестиций в инфраструктуру провайдерам остается около 10%. Впрочем, крупные контент-провайдеры с громким именем (в России к таковым можно отнести «Информ-Мобайл», i-Free, Infon и др.) получают больше.

Чтобы начать соответствующий бизнес, необходимо заключить договор на «реализацию» товара с оператором, а затем получить согласие от правообладателя (например, звукозаписывающей компа нии) и поручить специализированной фирме разработать контент, впрочем, это можно сделать и самостоятельно.

Кроме того, нужно приобрести специализированное ПО для получения и обработки SMS-запросов от абонентов. И в завершение - получить лицензию на телематические услуги.

Первоначальные инвестиции, включающие покупку коротких сервисных номеров у оператора, приобретение или аренду ПО и пр., в России составляют от 30 до 50 тыс. долл. *

Организационные работы длятся в среднем полгода, и большую часть времени отнимает получение лицензии.

Продавцы мобильного контента играют на четырех основных потребностях носителя этой самой психологии - «человека-абонента», мотивирующих отсылку так называемых PremiumSMS. В мировой практике так принято называть короткие сообщения, отправка которых обходится потребителю дороже стандартных.

Во-первых, пользователь нуждается в персонификации, стремлении выделиться, что особенно актуально для молодежи. На удовлетворение этой потребности направлены продажи логотипов, заставок, картинок, фотографий, рингтонов и музыки.

Во-вторых, человеку нужно общение, иногда анонимное. Если чаты доступны только пользователям Интернета, то реализованными через отправку/получение SMS знакомствами, чатами и консультациями может воспользоваться любой владелец мобильного телефона.

В-третьих, учитываются человеческие слабости к развлечениям, в силу чего день ото дня множатся мобильные игры, викторины, голосования, конкурсы и т. д.

Четвертая потребность - информационная. Пожалуй, трудно найти тему, по которой не было бы создано SMS-рассылки. Особой популярностью пользуются расписания транспорта, новости, финансовые сводки, спортивные известия, астрологические прогнозы, прогнозы погоды и напоминания о днях рождения.

Все вышеперечисленные сервисы можно назвать классикой SMS-продаж. В настоящее время производители контента старательно изыскивают новые возможности привлечь внимание пользователей и сыграть на каких-нибудь новых «струнках души».

Так, за рубежом, главным образом в Японии, быстро завоевали популярность SMS-произведения, главы из которых периодически высылаются подписчикам.

В японском сегменте Интернета можно найти, по некоторым оценкам, до двухсот SMS-романов. А лидером «мобильного» писательского рейтинга остается Ёси, автор романа «Deep Love». После огромного успеха SMS-варианта писатель издал бумажную версию книги, которая была продана в количестве 2,6 млн. экземпляров.

Моду на мобильное чтиво быстро подхватили жители соседних стран - Кореи и Китая. При этом творение китайского писателя Цяня Фучана собираются экранизировать, и около сорока «серий» фильма будут распространяться через MMS на телефоны подписчиков.

SMS-интерактивные сервисы. На сегодняшний день широким полем деятельности для SMS-сервисов наряду с телевидением остается организация маркетинговых исследований, опросов, платных и бесплатных конкурсов, викторин, игр, тотализатора и т. п.

Обилие возможностей позволяет использовать SMS-сервисы практически в любых проектах: реалити-шоу, музыкальных каналах, викторинах, чат-комнатах и дискуссиях прямого эфира.

В настоящее время наблюдается тенденция к переходу зрителя от оценки происходящего на экране к управлению происходящим, что, как правило, проявляется в реалити-шоу.

Не удивительно, что ТВ-проект именно этого типа стал «рекордсменом» по числу присланных сообщений. Организатор шоу «Большой брат» на британском ТВ в 2002 г. собрал 13 млн. сообщений.

Новый шаг к интерактивному ТВ пытается сделать Евросоюз, инвестировав в 2004 г. 7,5 млн. евро в трехлетний проект «Новые медиа для нового тысячелетия» («New Media for a New Millennium», NM2).

В NM2 принимают участие тринадцать компаний и учебных заведений из восьми стран. Результатом проекта должно стать телевидение, полностью управляемое зрителями, вплоть до редактирования фильмов и передач.

Технологически все довольно просто. На сервере телеканала находится несколько версий развития событий, представляющих собой части какой-то передачи (например, сериала). Из этих частей запросами зрителя (что опять-таки дешевле всего сделать посредством SMS) и формируется окончательный вариант. На российском ТВ из подобных проектов можно назвать канал MusicBox, формирующий программу клипов по запросам зрителей.

Учитывая, что большинство сообщений, отправляемых организаторам ТВ-проектов, являются «премиальными», т. е. обходятся владельцу телефона значительно дороже, чем стандартные (PremiumSMS может доходить до нескольких долларов), а популярность сервиса просто поражает (психологи объясняют пользовательскую активность тем, что у большинства людей при просмотре ТВ сотовый телефон находится под рукой), неудивительно, что в прошлом году российские зрители послали PremiumSMS на сумму в 130-150 млн долл.

Впрочем, большую часть этой суммы получают контент-провайдеры. Число ТВ-проектов, имеющих SMS-интерактивную составляющую, растет не по дням, а по часам.

Российский лидер в оказании SMS-услуг телеканалам - компания SMS Media Solutions, выполняющая, по сути, посреднические функции между телеканалом и сотовым оператором, в настоящее время имеет в своем портфолио больше семидесяти интерактивных проектов.

Следующим шагом в развитии этого бизнеса в России может стать массовое появление общих для всех операторов коротких номеров, на которые зрители смогут посылать SMS, а также замена SMS на MMS. Последнее позволит обмениваться не только текстом, но и полноцветными картинками и видеоклипами. Сравнительно дорогие MMS-услуги пока не имеют большой популярности в нашей стране, однако ряд пробных проектов уже «прокрутили». Так, зрители канала СТС покупали фотографии участниц шоу «Ты - супермодель», а ТНТ призывал украшать экраны телефонов лицами «жителей» «Дома-2».

⇐Стандарт, структура и функционирование сети gsm | Информационные системы и технологии | Характеристика составляющих vas-технологии⇒