В интегральном виде сеть Интернет можно представить в виде следующей совокупности физических элементов: аппаратура пользователя, каналы доступа в Интернет, аппаратура провайдера, аппаратура ргоху-сервера провайдера, магистральные каналы (backbones), Web-серверы.

Аппаратура пользователя в качестве необходимого устройства доступа в Интернет включает собственно компьютер с установленным на нем соответствующим программным обеспечением и модем. Для расширения возможностей пользователя компьютер может быть дополнительно оснащен аудиоколонками со звуковой картой, микрофоном, видеокамерой и пр.

Каналы доступа в Интернет могут представлять собой обычные телефонные линии городской телефонной сети, выделенные телефонные линии городской телефонной сети, каналы сотовой телефонной связи, радиоканалы связи, включая спутниковые, кабельные сети телевидения и пр. Они служат для подключения аппаратуры пользователя к аппаратуре провайдера.

Аппаратура провайдера (провайдер - поставщик услуг сети Интернет) представляет собой один или несколько мощных компьютеров, оснащенных устройствами сопряжения как с каналами доступа в Интернет, так и магистральными каналами. Она обладает достаточными техническими возможностями для быстрой передачи данных из Интернета на компьютер пользователя. При обычном модемном подключении через телефонную линию он должен находиться внутри телефонной зоны пользователя. Сегодня скорость передачи данных по каналу, соединяющему провайдера с внешним миром, должна быть не ниже 512 килобит в секунду. Число пользователей на одну телефонную линию провайдера не должно превышать 10 при минимальнодопустимой скорости модемов провайдера 33600 бит в секунду. При заключении договора на обслуживание провайдер должен присвоить пользователю сетевое имя пользователя для входа в сеть (user name или login), сообщить пароль (password), предоставить телефонный номер компьютера, к которому следует подключаться для выхода в Сеть (dial-up number), сообщить адреса для связи с внешним компьютером, первичный и вторичный DNS (Domain Name System), представляющие собой четырехзначные наборы чисел.

Аппаратура ргоху-сервера провайдера. Термин «proxy-server» дословно переводится с английского как «сервер-уполномоченный».

Представляет собой временный накопитель информации, принадлежит одному или нескольким провайдерам, расположен обычно в непосредственной близости от обслуживаемого региона. Более подробно об этом сказано ниже.

Магистральные каналы (backbones) представляют собой надежные высокоскоростные линии связи, соединяющие главные составляющие сети Интернет.

Web-cepeepu - один или несколько мощных компьютеров, обязательно оснащенных устройствами сопряжения с магистральными каналами. На них располагаются информационные ресурсы Интернета. Более подробно о них сказано ниже.

В настоящее время Интернет доступен не только через компьютерные сети, но и через спутники связи, радиосигнал, кабельное телевидение, телефон, сотовую связь, специальные оптико-волоконные линии, электропровода и даже через трубы водопровода Обобщенные схемы функционирования при обмене информацией в Интернете Традиционная схема функционирования при обмене информацией в Интернете выглядит следующим образом.

Цепочка запроса. Пользователь - аппаратура провайдера - аппаратура прокси-сервера провайдера - магистральные каналы - запрашиваемый ресурс, например, \УеЬ-сервер.

Цепочка ответа. Запрашиваемый ресурс, например, Web-cep-Bep - магистральные каналы - аппаратура прокси-сервера провайдера - аппаратура провайдера - пользователь.

Передача данных в Интернете осуществляется с помощью IP пакетов. Это небольшие файлы с максимальным размером 512 байт. В составе файла содержится IP-адрес компьютера, которому посылается запрос, и IP-адрес отправителя. Запрос пользователя прокси-сервер провайдера пересылает до места назначения. Оттуда возвращается первый пакет с ответом. Он попадает в кэш память прокси-сервера, дальше прокси-сервер посылает его пользователю. После этого через некоторое время файл удаляется из кэша. Поступает следующий пакет и т. д.

Анализ статистики сетевого трафика показывает, что запросы в Интернет составляют 8%, ответы - 92% от передаваемого объема информации. Этот факт стал основой для появления системы спутникового Интернета, использующей сравнительно недорогие коммерческие спутники и стандарт цифровой передачи данных DVB

(Digital Video Broadcasting) для организации обратного канала передачи ответов. На передатчике данные кодируются и пересылаются через спутник на приемник пользователя. Данные могут содержать видео- и аудиоинформацию, а также 1Р-пакеты (IP-адрес идентифицирует каждый компьютер в Интернете, имеет вид типа ххх.ххх.ххх.ххх). Приемник пользователя представляет собой PCI-устройство, устанавливаемое в компьютер, которое способно принимать сигнал с приемной антенны и декодировать его.

В результате можно смотреть цифровые каналы, слушать радио и работать в Интернете.

Рассмотрим обмен информацией при функционировании схемы «Интернет через спутник».

Цепочка запроса. Наземный канал: пользователь - аппаратура провайдера - аппаратура прокси-сервера провайдера - магистральные каналы - прокси-сервер операционного центра - магистральные каналы - запрашиваемый ресурс, например \УеЬ-сервер.

Цепочка ответа. Наземный канал: запрашиваемый ресурс, например Web-cepBep - магистральные каналы - прокси-сервер операционного центра; далее спутниковый канал: прокси-сервер операционного центра - спутник - пользователь.

Пропускная способность спутникового канала на несколько порядков выше наземного, а это значит, что Интернет через спутник намного быстрее.

Например, провайдер Europe OnLine, операционный центр которого расположен в Люксембурге, работает через спутник Astra IF, скорость передачи его ответного канала - 2 Мбит/с, диаметр приемной антенны порядка 1 м, провайдер НТВ, операционный центр которого расположен в Москве, работает через спутник Бонум 1, скорость передачи ответного канала - 365 Кбит/с, диаметр приемной антенны - 0,9 м. Провайдер Europe OnLine при работе через спутник поддерживает протоколы HTTP и FTP. Существует услуга под названием Digital Download. Ее суть заключается в передаче файлов непосредственно с операционного центра, со скоростью около 2 Мбит/с.

Типы Web-серверов и их функциональное назначение Для эффективной работы в сети Internet необходимо хорошо представлять возможности различных типов \УеЬ-серверов и их функциональное назначение, различные категории Web-серверов могут использоваться как элементы интегрированной программы маркетинга фирмы.

Специалисты в области Internet группируют Web-серверы в две основные группы: серверы управления трафиком (Web Traffic Control Sites) и конечные серверы (Destination Sites). Пользователь с помощью серверов первой группы ищет необходимые ему ресурсы, с помощью серверов второй группы пользуется ими.

Серверы управления трафиком в свою очередь делятся на серверы - поисковые системы, серверы-каталоги, серверы с комбинированной системой поиска, инициирующие серверы.

Серверы - поисковые системы предназначены опознавать другие серверы Internet с помощью поиска по ключевым словам базы данных, которая состоит из проиндексированного содержания Web-cep-веров Internet. Примером поисковых систем могут служить международная система Alta Vista и российская Rambler.

Поисковые системы включают в себя три основные части:

1) спайдеры (Spaider, Crawler, Robot) - программы, которые посещают Web-серверы, считывают и индексируют полностью или частично их содержимое и далее следуют по ссылкам, найденным на сервере. Спайдеры возвращаются на Web-серверы через определенное время, например каждый месяц, и повторяют индексацию страниц;

2) индексы поисковой системы, которые представляют собой хранилище информации предельно большого размера. В нем хранятся копии текстовой составляющей всех страниц, которые посетил и проиндексировал спайдер;

3) программа сортировки по релевантности. Релевантность - это характеристика, которая определяет, насколько полно тот или иной документ отвечает критериям, указанным в запросе пользователя. Программа, разыскивая информацию в соответствии с запросом пользователя, перебирает индексы поисковой системы и выдает ее в порядке убывания релевантности найденных документов.

В каждой поисковой системе работает свой собственный спайдер, каждая поисковая система индексирует страницы своим особым способом, параметры релевантности при поиске по индексам тоже различаются. Поэтому запрос по определенным ключевым словам или выражениям в каждой из поисковых систем обычно порождает различные результаты.

Серверы-каталоги выполняют в Internet функцию, аналогичную поисковым системам, однако поиск осуществляется пользователем самостоятельно по иерархически организованной тематической структуре каталогов. Примером международного сервера-каталога является Yahoo!, российского - Russia on the Net.

Серверы с комбинированной системой поиска -■ поисковые системы, которые имеют в себе каталог. При этом индексы для собственно поисковой системы получаются от слайдера, а каталог пополняется заинтересованными лицами самостоятельно с помощью регистрационной формы принятой на серверах-каталогах или персоналом, обслуживающим сервер (модераторами системы).

Инициирующие серверы реализуют более комплексный подход к обслуживанию клиентов по сравнению с серверами, перечисленными выше. Наряду с функциями поиска информации и соединения с ними пользователей они предоставляют более широкое информационное обеспечение. Наиболее крупные из них называются порталами, которые представляют собой сочетание информационного наполнения, пользовательского сообщества и базовых услуг, таких, как, например, электронная почта. Основными элементами порталов являются каналы - подкатегории, на которые разделяется вся информация сервера для упрощения поиска интересующих данных; электронная почта, дискуссии - встроенные средства диалогового взаимодействия для создания форумов с целью обмена идеями и организации встреч с другими пользователями; покупки - инструменты для поиска нужных пользователям товаров с заданными характеристиками.

Все порталы обладают примерно одинаковой комбинацией информационного наполнения и набора услуг. Различия определяются тем, насколько успешно интегрированы все функции и насколько удачно выбраны технологии для внутренней организации сообществ пользователей, \УеЬ-страниц, электронной почты и мгновенной пересылки сообщений. Порталы различаются также с точки зрения простоты работы с ними и настройки на нужды конкретного пользователя.

Конечные серверы. В них исходя из выполняемых функций выделяют серверы присутствия в 1п1егпе1:, информационные серверы, интерактивные магазины.

Серверы присутствия в обеспечивают виртуальное присут ствие фирм в виде информации о них, их товарах и услугах в среде Мегпе1:. Специалисты довольно условно делят их на два вида: рекламные серверы и информирующие серверы.

Рекламный сервер состоит из одной или нескольких \УеЬ-страниц, которые содержат представленную в различных формах (графика, текст, фотографии, видеоизображения и пр.) рекламную информацию. Представление информации ориентировано на конечного пользователя. Основное воздействие на потребителей оказывается за счет учета психологических особенностей человека главным образом в эмоциональной сфере.

Информирующие серверы обеспечивают пользователю детальную информацию о фирме, ее товарах и услугах. Ориентированы не на эмоциональное, а на рациональное восприятие информации пользователем.

Информационные серверы главной задачей ставят предоставление информации о событиях и явления в различных областях деятельности общества. Специалисты делят информационные серверы по признаку оплаты для доступа к ним на платные и бесплатные. Оплата может взиматься как за доступ к информации, хранящейся на сервере, так и за право размещать информацию на нем. Примером сервера, предоставляющего платную информацию по широкому спектру рыночных отношений, является \¥еЬ-сервер Информационная коммерческая система «Международные информационные рынки» (ИКС МИР). Следует заметить, что само название тяжеловесно, но его аббревиатура является маркетинговой удачей. Бесплатные услуги по размещению и использованию информации очень часто предоставляют \¥еЬ-серверы, специализирующиеся на обслуживании рынка недвижимости. Их маркетинговый и коммерческий интерес в таком решении вопроса очевиден.

Интерактивные магазины. Функции \¥еЬ-сервера, работающего в этом режиме, сводятся к следующему: предоставить клиенту информацию о товаре или услуге, получить от него заказ, получить оплату заказа (при использовании онлайновых платежных систем), отправить оплаченный товар (в случае когда товар может пересылаться по 1п1егпе1:, например, он является программным продуктом, базой данных, видеоизображением, музыкой и пр.). В отличие от традиционных форм торговли здесь может предлагаться большое количество товаров и услуг, для потребителей обеспечиваться любая информационная поддержка, необходимая для принятия решения о покупке, может персонализироваться процесс взаимодействия с каждым из клиентов с учетом его предшествующего взаимодействия с магазином и его дальнейших планов.

Под этим термином в настоящее время подразумевается целый спектр решений различного масштаба и назначения. Условно можно выделить автоматический магазин и торговый автомат. В первом случае автоматически обрабатываются заказы, резервируется товар на складе, корректируются остатки. Это накладывает высокие требования на корпоративную систему автоматизации бизнес-процессов. Система должна обеспечить автоматическое выполнение всех дейст вий, связанных с продажами, и иметь внутренние механизмы контроля для выявления внешних ситуаций. В случае реализации торгового автомата задачи, выполняемые сервером, завершаются приемом заказов. Дальнейшая обработка заказа производится по традиционной схеме. В случае если речь идет об обычном товаре, для учета остатка на складе в сервер вводится лимит продаж.

Типы прокси-серверов и их функциональное назначение Прокси-сервер - это сервер, который служит своеобразным буфером между пользователем и Интернетом. Прокси-серверы используют для того, чтобы обеспечить эффективный и безопасный доступ в Интернет. Часто их устанавливают в различных организациях для обеспечения взаимодействия локальной сети с глобальной сетью Интернет.

Для эффективности работы прокси-серверов используют кэширование. Оно предназначено для ускорения доступа к документам и снижению трафика, проходящего через сеть Интернет. Механизм кэширования можно представить следующим образом. Предположим, что клиент сети скачал через данный прокси-сервер какой-то файл. Если после этого другой клиент, подключившись к этому же прокси-серверу, захотел скачать тот же файл, что был затребован ранее, то он получит его намного быстрее, нежели первый. Это произойдет из-за того, что файл был помещен прокси-сервером в кэшпамять и при повторном запросе он уже не выкачивался заново, а был взят из кэш-памяти прокси-сервера. Именно поэтому сокращается время ожидания его вторым клиентом. Следует иметь в виду, что не могут быть кэшированы документы, доступ к которым открывается только после внесения абонентской платы, или документы, для доступа к которым требуется пройти аутентификацию.

Существуют две технологии кэширования: пассивное и активное. Пассивное (passive caching) заключается в том, что прокси-сервер просто ожидает запрос и лишь после этого осуществляет поиск нужного документа, а также определяет, нужно ли производить кэширование.

Технология активного кэширования (active caching) состоит в следующем. Прокси-сервер в те моменты, когда активность пользователей снижается, пытается предугадать, какие из документов с большей вероятностью будут затребованы, и извлекает их. Для того чтобы ускорить доступ к ресурсам, крупные компании устанавливают сразу несколько прокси-серверов.

Все прокси-серверы разделяют на две группы: прозрачные (transparent) и непрозрачные (no transparent).

Прозрачные прокси-серверы при различного рода запросах покажут реальный IP-адрес, непрозрачные при любых запросах не выдают реальный IP-адрес. Таким образом, посещение сайтов, доступ к FTP-архивам становится анонимным. Владелец ресурса не сможет узнать IP-адрес клиента, тип браузера, операционную систему, страну пребывания, информацию о провайдере. Он может узнать лишь адрес прокси-сервера - реальный адрес клиента не «виден» за пределами прокси-сервера. Следует помнить, что лишь небольшое число прокси-серверов позволяет скрывать IP-адрес, давая новый. Также не все непрозрачные прокси-серверы являются полностью анонимными. Некоторые из них позволяют администратору посещаемого сайта, определить не только IP-адрес прокси-сервера, но и 1Р-адрес, с которого происходит обращение к прокси, т. е. реальный 1Р-адрес клиента.

Использование непрозрачного прокси-сервера дает. возможность получить информацию с сайта, который меняет ответ в зависимости от страны, из которой отправлен запрос. Такой прокси-сервер позволит также зайти на Web-узел конкурентов анонимно.

Дополнительная безопасность для клиента создается за счет того, что при использовании непрозрачного прокси-сервера всякий нападающий на клиента будет атаковать прежде всего его прокси-сервер, который имеет соответствующую степень защиты.

Прокси-серверы позволяют пользователям за счет кэширования экономить время в сети, оставаться анонимными при использовании непрозрачных прокси-серверов, но следует учитывать тот факт, что при использовании прокси-серверов тратится лишнее время на подключения к ним.

Функциональные возможности обмена информацией в Интернете, используемые для получения данных о пользователе Статистические данные о поведении посетителей Web-серверов могут быть получены из так называемых log-файлов сервера. Провайдер услуг поддерживает log-файлы, в которых содержится информация по каждому запросу ресурса с сервера. В них имеются следующие сведения: домен места, откуда пришел пользователь, дата и время посещения, команда, файл запроса, по какой ссылке он попал на сервер, какой браузер он использует и на какой платформе. Этот файл не содержит информации об электронном адресе пользователя, а только представляет название его домена. Например, для логистического анализа полезен домен, характеризующий географический регион пользователя, значительный маркетинговый интерес представляют данные о том, откуда посетитель попал на сервер. Провайдер имеет возможность установить программное обеспечение, осуществляющее статистический анализ перечисленных выше данных, и по согласованному графику отправлять результаты по электронной почте владельцу сервера.

Другим эффективным методом логистического анализа является использование файлов «cookies». Это небольшие файлы, находящиеся на компьютере пользователя и позволяющие Web-cepBepy идентифицировать браузер пользователя. Когда пользователь посещает Web-cepBep, последний запрашивает уникальный идентификационный номер браузера. Если браузер не имеет такового, то сервер присваивает его данному браузеру посредством передачи файла «cookies» с определенным уникальным числом. Использование этих файлов позволяет отслеживать информацию о поведении пользователя в Интернете, дает возможность Web-серверам увеличивать функциональные возможности, выполнять различные задачи по индивидуальному взаимодействию с каждым пользователем. Основное положительное качество файлов «cookies» для логистики состоит в возможности индивидуализировать подход к каждому клиенту. Интернет-сообщество относится к использованию этих файлов неоднозначно, поскольку они позволяют собирать персональную информацию и тем нарушать право на свободу личной жизни. На рынке существуют программы, позволяющие фильтровать установку этих файлов или очищать от них жесткие диски компьютеров.

⇐Содержание интернет-технологий | Информационные системы и технологии | Программное обеспеение пользователя интернет, применяемое в логистике⇒