Сервисное и гарантийное обслуживание клиентов может производиться с Web - сайта, построенного аналогично сайтам, рассмотренным в п.п. 1.2 - 1.4. Но может потребоваться и специальная функция Internet - типа chatting. В этом случае Web - сервер, на котором расположен Web - сайт должен иметь специальное программное обеспечение и, иногда - технические средства.

Поскольку на сайт этого типа обращаются уже состоявшиеся клиенты фирмы, этот сайт можно рассматривать, как место сбора (кучкования) целевой аудитории. Естественно желание фирмы сделать такой сайт оперативно информирующим, предоставлять на нем свежую информацию, ее последнюю версию, чтобы удержать людей, которым интересна данная тематика.

⇐Web электронной коммерции. | Интернет-технологий для бизнеса | Web внутрифирменного обучения сотрудников.⇒